编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。
本期人物：安徽华邺企业管理服务有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”——孙晓宇
孙晓宇，女，汉族，1997年6月出生，现任华邺服务江南御花园项目部客服员。她以严谨细致的工作态度，忠实履行着物业客服的职责，将业主的每一份需求都视为己任。
在服务创新上，孙晓宇紧跟行业发展趋势，熟练运用数字化平台，极大提升了物业服务的效率和便捷性。无论是日常维修请求还是生活咨询服务，她都迅速响应，提供专业且周到的解决方案。为不断提升自己的专业素养，她利用业余时间深入学习在线服务技巧，确保能满足业主的多元化需求。
在日常工作中，她主动为行动不便的老人提供买菜、送药等生活帮助，还时常陪伴老人聊天解闷，让他们感受到家的温暖。对于邻里间的临时照看孩子等紧急需求，她总是毫不犹豫地伸出援手，用实际行动诠释着物业人的责任与担当。
同时，孙晓宇高度重视与业主的沟通交流。她定期上门走访，认真倾听业主对物业服务的意见和建议，推动物业服务的持续改进。她还建立了业主微信群，方便业主随时反映问题、交流心得，她总是能迅速且准确地回应群里的疑问和需求，赢得了业主们的信赖和好评。孙晓宇以专业之技能、贴心之服务、高度之责任感，赢得了业主广泛赞誉。未来，她将继续秉持初心，让社区更加温馨美好。
孙晓宇
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