为提升大厅政务服务水平，切实为群众谋便利，淮北市杜集区政务服务中心积极归纳总结过往服务经验，推出政务服务特色“一篮子”服务套餐，获得办事群众点赞，为2025年初春起了个好头。
推动“帮办”“代办”普及化，用行动让群众“省心”。杜集区政务中心积极推行“帮办”“代办”业务，并推行一系列配套举措，比如一路跟随办理的“伴随办”和手把手帮助办理的“贴心办”，多措并举、众措归一，为群众谋方便、解烦忧，让群众获得宾至如归的办理体验。
力促“延时办”“上门办”常态化，用服务让群众“暖心”。杜集区政务中心在“常态化”开展日常服务的基础上，采取积极举措，采取“上门办”“延时办”“周末不打烊”等一系列措施，为特殊群体特别是老弱病残孕等弱势群体谋福利，并打破前期的“零敲碎打”的业务办理方式，增加人力物力投入，积极提质增效，使“延时办”等利民措施常态化开展，做群众的“贴心小棉袄”，使群众获得实实在在的方便。
推行“集成办”“容缺办”固态化，用创新让群众“安心”。杜集区政务中心遵从“群众至上”的服务准则，为群众解除后顾之忧。积极践行“一件事一次办”“一类事一站办”的集成办、“先上车后补票”的容缺办、“跨区、跨市、跨省”的跨域办，积极优化营商环境，让政务服务的方便如正午阳光一般落入每个群众的身上。
以心待人，笑迎八方，2025年，杜集区政务服务中心将继续积极履行职责，在提供群众“省心”“暖心”“安心”的基础上，力争提供更多的“真心服务”，并不断总结，集措成策，力促政务服务大厅“内循环”服务体系健康发展。
杨国梁
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