近年来，淮北市杜集区数据资源管理局持续贴近企业、群众需求，通过规范高效便捷的政务服务，不断探索和创新“服务+”模式，着力打造更加高效、便民的政务服务快车道，助力政务服务再升级。
“延时+预约”。持续优化“延时服务”，确保服务“不断档”“不打烊”。拓宽预约模式，可通过现场预约、电话预约等方式实现登记，确保及时为办事群众提供优质服务，进一步提升政务服务工作效能。今年以来，杜集区政务服务窗口累计提供延时服务79次，服务200余人次，让“最多跑一次”的服务理念落到实处。
“帮办+代办”。设立“一站式”陪伴服务窗口，专人专岗负责为办事企业和群众提供政策咨询、填表协助、资料复印等全程陪伴式服务。推行“四办”工作法，即咨询台“导办”、服务区“自办”、一般事项“帮办”、复杂事项“代办”。今年以来杜集区政务服务窗口累计帮代办服务6000余次，引导群众自助办理业务2000余次，提供免费复印1.2万张、免费邮寄证照220件。
“提议+提升”。推进政务服务全方位评价，在区镇村三级政务服务场所部署推出皖事通APP、安徽政务服务网等多渠道评价方式，实现线上线下、事前事后均可自主评价。同时，设置“办不成事”反映窗口，协调解决企业群众在办理进驻政务服务场所的各类政务服务事项时遇到的问题。
杜集区数据资源管理局坚持以群众、市场主体的获得感、幸福感和满意度为衡量标准，不断优化服务流程，提高政务服务效率，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造有温度、有态度、有速度的政务服务。
郑慧
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