淮北市杜集区数据资源管理局：多举措打造高效便民政务服务“新”体验

近年来，淮北市杜集区数据资源管理局持续以贴近企业、群众需求，通过规范高效便捷的政务服务，不断探索和创新政务服务水平优化提升，着力打造一个更加高效、便民的政务服务体系，营造政务服务“新”体验。

延时政务“新”服务。为更好地服务企业群众，方便咨询办理业务，调整工作日“延时服务”时间，做到“当日办当日结”。每周六上午8:00-11:30可通过预约方式，为办事群众办理各类政务服务事项。实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为群众、个体、企业提供放心、暖心、安心的办事体验。

拓宽政务“新”体验。在区政务服务大厅一楼总服务台设立“一站式”陪伴服务窗口，安排专人专岗负责对办事企业和群众提供政策咨询、填表协助、资料复印等全程陪伴式的帮办代办服务，让企业和群众享受贴心的服务。

提升政务“新”水平。办事企业和群众可通过“皖事通”APP、窗口评价器、服务台意见簿等对线下、线上政务服务办事体验提出意见建议。区数据资源局定期收集整理，第一时间将群众反馈的问题反馈各窗口，一对一提升服务水平，不断优化服务流程和提升服务质量，提高群众办事体验满意度。

杜集区数据资源管理局继续贴近企业、群众需求，通过规范高效便捷的政务服务，切实减少办事企业和群众的跑腿次数，以优良作风助推政务服务标准化、规范化、高效化、便民化建设。

郑慧