淮北市杜集区政务服务大厅积极面对政务服务中的“痛点”“堵点”，以“四个通办”（一网通办、一窗通办、全省通办、跨省通办）为抓手，开展政务服务方式新变革，着力解决群众“急难愁盼”的问题，为2025年开了个好头。
走进政务服务大厅，可见大厅环境纤尘不染，各类宣传、办事流程材料有序摆放，工作人员“提前到岗”“微笑服务”已成习惯，有条不紊地帮助群众办理业务回答问题，不管是办事环境还是办事态度，都给办事群众留下“宾至如归”的良好印象。
面对春节返乡人流高峰，杜集区政务服务大厅采取提前动员、加派人手、奖优罚劣、延时服务等方式，纾解群众扎堆等候的问题，取得了良好的效果。“春节过后，本来以为办事的人会很少，没想到那么多，更没想到的是政务大厅办事效率那么高，几十个人，一会儿就办完了。”来自石台的李先生对杜集政务大厅的服务很满意。
杜集区政务大厅工作人员表示，“四个通办”是为群众服务的办事方式，更是处理大厅日常工作的“四大法宝”，杜集区政务服务大厅将一如既往地加强政务服务力度，力争为群众提供更加优质的政务服务。
杨国梁
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