今年以来，合肥市包河区万年埠街道宣塘社区党总支，通过推进“两委”进小区驻点办公，建起小区居民、物业服务企业与社区间的良好沟通桥梁，零距离了解小区居民实际诉求，提供“家门口”服务，不断提升基层治理水平。
首先是驻点办公，提升小区治理效能。宣塘社区将联投新安里C区作为“两委”进小区的试点小区，依托小区架空层“一米阳光”党群服务站，构建家门口的“幸福圈”，主动参与小区日常治理，推动物业监督、居民服务等工作精细化。打造“万事有约，有事您说话”服务品牌，组建由社区“两委”网格长、红色小管家、网格信息员组成的服务队伍，在小区楼栋对人员信息、服务清单、热线电话进行公示，让居民不出小区就能找到“办事人”。通过上门入户、“六情”大走访，面对面摸排收集信息，零距离了解社情民意，直达居民反映问题现场。在此基础上，联合小区党支部，在充分征求居民意见建议的基础上，协商制定小区物业服务十项重点工作清单，进一步提升物业管理服务水平，提升小区治理效能。
协商议事，多方协作化解矛盾。通过建立社区党总支引领，小区党支部、物业公司、居民代表共同参与的协商议事机制，形成多方议事、齐抓共管的治理模式，以民生问题为导向，强化行业主管部门、社区、物业公司三方沟通联动。打造“有事好商量”协商议事厅，定期召开居民协商议事会，先后化解了联投新安里三期人车分流、非机动车充电难、园区绿化提档升级等等涉及面广、居民关注度高的矛盾问题，特别是在小区业委会成立工作中发挥作用，社区“两委”全程参与，联合小区党支部，一方面挖掘乐于奉献、热心公益事业、有一定业余时间且关心小区治理的居民；一方面遴选责任心强的支部党员，通过自荐和推荐相结合的方式，动员参与业委会筹备工作，并对《业主大会议事规则草案》《小区管理公约草案》广泛征求居民意见后，邀请街道驻点律师审核把关，落实监督责任，确保选举筹备过程体民意，选举结果显民心，为业主委员会成立工作奠定坚实的组织基础。
同时社区凝心聚力，实现共建共治共享。宣塘社区下沉“两委”以便民服务为宗旨、以居民生活需求为导向，以志愿服务活动为切入点，紧密贴合各类节日、宣传日等时间节点，开展特色活动，同步宣传反电诈、防溺水、垃圾分类、文明养犬等法律法规政策知识。同时充分融合居民党员、红色小管家、物业、城管、市场所、消防等力量，进一步联动“四员一律”，不断充实“四支队伍”，激发基层治理活力，定期对住宅小区内高空抛物、乱搭乱建、毁绿种菜、侵占公共空间、电动车违规停放充电、违法发布广告等不文明行为开展重点整治，不断提升住宅小区居住环境质量。形成“小区吹哨、部门报到”的工作局面，让热点难点问题各个击破。实现党建引领下的基层治理共治共享，有效提升居民的幸福感和归属感。
费肖林
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