榜样人物 |中禾物业邵艳丽：她所管辖的工作区域没有出现一例投诉

编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。

本期人物：安徽中禾物业服务有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”—— 邵艳丽

邵艳丽是安徽中禾物业服务有限公司蒙城分公司盛世漆园一三期项目保洁主管。她所管辖的工作区域没有出现一例投诉。一三期项目共计3575户，邵艳丽同志深感责任重大，不断学习进步，提升自身技能，加强团队管理和培训管理为工作重心，担任主管以来，在街道检查评比中名列前三名，由于2023年冬季天气特别寒冷气温在零下十度左右，一天早上六点左右20#1103户业主反映家中厨房内水管破裂，导致漏水严重，邵艳丽同志接到电话二话不说不顾严寒，第一时间赶到现场，及时安排工程人员进行维修，并帮助业主清理房内积水，得到业主的高度赞扬。

成本控制方面，通过优化人员的配置，合理采购清洁用品，可采购不采购；在不影响品质提升的前提下进行重复利用。每年都节省近3000元左右，使保洁成本降低了10%左右。

垃圾分类的实施和推广。由于广大业主不理解和不适应，我们保洁部采取多宣传、常沟通并安排人员在垃圾分类点进行现场宣传和引导，从原来0分类到现在分类达到70%以上。

邵艳丽同志受到广大业主的好评和赞扬。曾收到业主主动送的一面锦旗和三封业主的表扬信。小区每季度都参与房产局街道办工作和业主满意度调查。通过上面对满意度调查中邵艳丽主管负责的保洁服务得分高达97分，对保洁的满意度高达92分。