编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。
本期人物：合肥顺昌物业管理公司2024年度“五星（优秀）物业人”——曹嫦娟
曹嫦娟同志自加入合肥顺昌物业管理公司以来，始终践行“业主至上，服务为本”理念，以高度的责任心与专业素养架起物业与业主的沟通桥梁，赢得广泛赞誉。
贴心服务，情系业主。她坚持“业主无小事”，高效处理报修、投诉等事务，确保诉求及时解决。通过电话、微信及上门走访，主动了解业主需求，定期跟进反馈。曾发现业主家中水管漏水，迅速协调维修并清理积水，避免财产损失，获业主称赞“贴心人”。面对情绪激动的业主，她耐心倾听、细致沟通，用行动化解矛盾，多次获业主肯定：“你是真为我们着想！”
专业引领，精益求精。她精通物业管理系统操作，熟练处理各类业务，并持续学习法律法规及服务技能，考取中级消防设施操作员证，为项目安全护航。
团队协作，勇于担当。她积极联动维修、保洁等部门，保障服务高效运转，主动放弃节假日休息坚守岗位。牵头便民服务等活动，拉近物业与业主距离，营造和谐氛围。
曹嫦娟以真诚态度、专业技能和无私奉献，彰显了物业人的职业风采，获顺昌物业2024年度“先进个人”及安徽省社区服务业协会“五星客服员”称号。未来，她将继续发挥模范作用，为业主创造更优质的服务环境。
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