编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。
本期人物：安徽司帆物业管理公司2024年度“五星（优秀）物业人”—— 李叶童
安徽司帆物业管理公司的李叶童，作为界首市养城·和兴家园的一名普通物业工作人员，却以非凡的服务精神赢得了 “五星物业人·客服员” 的美誉。
在服务特色上，李叶童始终秉持主动与贴心的理念。她推出 “24 小时快速响应机制”，业主无论何时遇到问题，只要一个电话，她都会迅速赶到现场。无论是水电维修、设施故障，还是环境问题，她都能高效解决，大大提升了业主的居住体验。
感人事迹不胜枚举。李叶童格外关注小区内的独居老人群体，每逢节假日，她总会抽出时间，带着精心准备的慰问品，挨家挨户去探望那些独居老人。陪老人们聊天解闷，帮忙检查家中水电设施，倾听他们的生活需求。去年冬天，一位独居老人突发疾病。李叶童在巡逻时听到老人微弱的呼救声，她果断采取行动，一边拨打急救电话，一边联系老人家属，并在等待救援期间，为老人提供必要的急救措施，直到老人被顺利送往医院。最终，老人脱离危险，家属对李叶童做法甚为感激。
李叶童的工作带来了显著的社会效益。在她的努力下，小区邻里关系更加和谐，业主对物业的满意度大幅提升，达到了98%。这种积极的氛围还带动了周边小区物业提升服务质量，形成了良好的行业示范效应。她用实际行动诠释了物业人的责任与担当，成为大家心目中当之无愧的 “五星物业人” 。
请输入验证码