编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展“五星(优秀)物业人”专题报道，以其先进事迹，展现行业风采，彰显榜样力量。
本期人物：安徽省长城物业管理有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”——陈润
在安徽长城物业服务的公建项目中，客服主管陈润以“五星级”的专业素养与暖心服务，成为业主心中的“温暖灯塔”。她扎根物业一线十余载，凭借全面技能与赤诚之心，书写了新时代物业人的动人篇章。
陈润在工作中
公建项目服务领域繁杂，陈润深知唯有“一专多能”方能应对挑战。她利用业余时间钻研物业管理法规、建筑知识、IT技术及急救技能，成为团队中公认的“全能顾问”。有一次，一家跨国企业因网络配置冲突导致视频会议中断，陈润闻讯快速赶到场排查，同步协调启用备用线路并调整设备参数，半小时内化解危机。企业负责人惊叹：“她的专业能力比我们IT团队更胜一筹！”
陈润的服务不仅专业，更充满温度。一次，一位老奶奶在办事时突然晕倒，她飞奔而至，凭借急救知识判断情况，迅速采取通风、喂药等措施，并全程陪伴安抚直至救护车抵达。事后，家属含泪致谢：“她是救命恩人！”类似的故事不胜枚举，她用行动诠释了物业人的责任与善意。
作为团队核心，陈润注重“传帮带”。她定期组织培训，分享服务技巧，推动客服团队形成“互学共进”的氛围；更主动联动保洁、安保等部门，打破壁垒优化协作。在她带领下，团队效率与口碑双提升，项目运营实现“零断档”，成为行业标杆。
从技术攻坚到生命救援，从单兵作战到团队共荣，陈润以匠心与情怀，在平凡的岗位上绽放不凡光彩。她不仅是公建项目的“守护者”，更以点滴微光汇聚成城市服务的温暖星河，照亮了物业人的价值之路。
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