近日，合肥市肥东县人社局与司法局、属地政府联动，成功化解了两起历时数月的工伤认定争议，为劳动者和企业架起“暖心桥”。
2024年9月，范某在滁合高速工程搅拌站卸货时，因车斗坠落导致右手严重受伤。肥东县人社局依法作出工伤认定后，企业提出行政复议，争议持续发酵。人社与司法部门迅速联动，通过“背靠背沟通、面对面调解”的方式，一方面通过多轮单向沟通捕捉双方底线，另一方面深入剖析法理责任，最终促成双方于今年5月15日达成调解协议，范某握着协议书感慨道“终于不用再揪心了”。
2024年7月在马湖乡增减挂项目工地，吴某从高处摔落致伤后与企业陷入赔偿僵局。肥东县人社局联合属地政府展开调解工作，通过分析同类案件判决标准、测算赔偿金额区间，最终于5月21日促成双方达成和解协议。
这两起工伤认定行政争议的妥善化解，是肥东县人社局创新实践部门协同、分层调解的“人社+N”多元调解机制的典型缩影。据了解，2025年以来，肥东县人社局通过该机制已成功化解35起工伤认定争议，帮助劳动者拿到合法赔偿580余万元。
面对劳动关系领域的复杂矛盾，当地打破部门壁垒，构建起了人社与司法、工会、属地等多部门协同联动的调解网络。从争议初期的介入沟通，到调解过程中法理与情理的双重疏导，各部门发挥专业优势，形成了矛盾化解的强大合力，让劳动者在“一站式”调解服务中感受到法治温度。
（曹雅琪 张文俊）
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