长期以来，合肥市肥东县人社局始终把保障广大劳动者合法权益放在首位，积极化解劳资矛盾，把工作做在实处，不断提升人民群众幸福感和满意度。
快速响应，及时介入。近期，肥东县人社局高效处置了一起某服装企业拖欠工资事件，8名服装生产劳动者来到肥东县人社局反映某企业拖欠工资问题。接到投诉后，肥东县人社局高度重视，第一时间安排人员对接投诉人，详细了解情况，并启动劳动监察应急机制，立即展开调查，确保劳动者诉求得到及时受理，避免矛盾激化。
精准核实，查明事实。劳动监察部门工作人员通过核对企业用工考勤表、工资发放记录和现场走访等方式，综合判定该企业确实存在拖欠工资行为，且拖欠数额较大，相关调查证据已做证据固定，为后续处理提供事实依据，确保处置工作公正权威。
现场调处，化解矛盾。接到投诉次日，工作人员组织企业与劳动者现场核对考勤记录与工时，经多番调处，促成双方达成一致协议。
跟踪落实，确保到位。现场调处后，肥东县人社局安排专人持续跟踪后续进展，确保协议如期履行。经多次沟通、督促，目前欠薪员工工资均已支付到位，劳动者均表示满意。
群众“薪酬”无小事，人社服务有温度。下一步，肥东县人社局将继续坚持“人社为人，以人为本”的服务理念，切实改进工作作风和工作方法，进一步优化工作流程，加大欠薪案件查处力度，确保案件妥善处理，为构建和谐劳动关系贡献力量。
（殷永俊 范家生）
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