近年来，长丰（双凤）经开区聚焦便民服务能力提升，立足实际，积极探索创新便民服务新举措，丰富服务内容，提高办事效率，多点发力推进便民服务标准化规范化便利化，把便民利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心，营造便民服务新风气。
常态实施“帮代办”
长丰（双凤）经开区便民服务中心公开公示所有办理事项，方便群众获得信息、寻求帮助，同时，设置综合受理岗为前来办事群众提供帮办代办服务，帮助群众更好更快地办理所需事项；便民服务中心全面推行“好差评”评价系统，窗口工作人员主动邀评接受群众的监督；设置“办不成事”反映窗口，积极主动倾听群众意见，对前来办事的老年人、残障人等特殊群体，设置绿色通道，无障碍设施等举措，打造有温度的服务。
优化服务“马上办”
长丰（双凤）经开区便民服务中心不断转变工作方式、优化工作流程，以高效服务为抓手，积极为民解忧，确保办事时限更短，服务质量更高，让办事群众更舒心。窗口积极落实一次性告知、限时办结、服务承诺制等措施，增加窗口工作的透明度，在政策范围内对办事流程化繁为简，让群众“少跑路、办成事”。
“太感谢你们啦，本来以为是很麻烦的事情，没想到这么快就办好了。”居住在金宁社区的王家顺来便民服务大厅办理新生儿医保时高兴地说。
下一步，长丰（双凤）经开区便民服务中心将继续以“我们多做一点，群众少跑一点”作为便民服务的出发点和落脚点，不断创新特色服务举措，让服务不仅有速度更有“温度”，让“小”窗口真正服务“大”民生。
(陈孟群)
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