“今天医疗救助的钱已经打到卡里了，真的太谢谢你们了”这天一大早，长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区的居民陈先生，就来到长丰（双凤）经开区便民服务大厅，对工作人员表示感谢。
1个月前，陈先生来到便民服务大厅咨询医疗救助政策，工作人员了解到陈先生因病家庭困难的情况后，医保窗口工作人员耐心讲解了医疗救助的相关政策，考虑到陈先生因腿脚不便，社区便民服务站代办员上门细心收集相关办理材料后全程帮助陈先生代办申请。
“便民代办”服务，是长丰（双凤）经开区坚持党建引领，探索嵌入式便民服务的创新举措。长丰（双凤）经开区18个社区均建立便民服务代办点，各组设有代办员，实现了开发区、社区、居民组三级便民服务网络全覆盖。便民代办员化身为群众的贴心助手，主动靠前服务，成为连接群众与政府服务窗口的温馨桥梁。万里社区便民服务代办员夏玉梅说：“在以往的入户走访过程中，发现很多群众因为资料没带全或填表不准确，办理一件业务需要来回‘折腾’，自从有了帮办代办，现在群众有困难，第一时间就找社区里的‘便民代办员’，如今在家门口就能把群众的事情办妥。”
为了进一步提升服务效能，近年来，长丰（双凤）经开区全面推动各类服务事项向基层延伸，积极探索“党建+服务+代办”工作服务模式，通过整合资源力量，延伸服务触角，长丰（双凤）经开区在区便民服务大厅专门设置了综合代办窗口，推行“前台综合受理，后台分类审批”的一窗式服务模式。有效解决了群众“找人难、不方便、耗时长”的问题。
（陈孟群）
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