为深入贯彻“放管服”改革及优化营商环境的要求，合肥市长丰县人社局坚持从企业及群众办事需求出发，以提升企业、群众体验感和便利度为导向，积极加强服务南部窗口建设，不断为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效的人社服务。
加大“全域通办”力度。对人社各类业务进行全面梳理，简化繁琐环节，压缩办理时限，将人社高频办理事项纳入南部综合窗口“一窗通办”，形成《县人社局“一窗通办”政务服务事项》目录。推行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口出件”的工作模式，服务事项根据实际情况适时动态调整。在南部增设“人社专窗”和“就业专窗”两个窗口，实现服务事项应进必进，人社业务受理全覆盖，为企业和群众提供标准化、便利化、无差别的人社服务。
开展“一件事”集成办理。县人社局各科室切实履行业务职能，通过强化跨部门协同、打破数据壁垒、优化经办流程，梳理制定出2项“高效办成一件事”和11项“一件事一次办”办事指南、材料表单和流程图。在南部窗口“一窗通办”基础上设立“高效办成一件事”“一件事一次办”专窗，设置醒目标识，放置服务指南和相关表单，引导企业和群众线上办理，规范运行线下服务流程，强化人社业务和关联业务协同联动、实现一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结。
落实便民服务举措。着重提升群众在大厅办事服务体验，加强大厅规范化建设，更新和完善有关服务设施，配备应急电脑、急救箱、老花镜、热水等便民物品，提供暖心服务；设置现役军人、老年人和残疾人绿色通道，提供“一对一”引导、咨询、帮办服务；为解决上班族“没空办”难题，推出延时服务及提前服务等举措，切实满足不同群众个性化需求。
下一步，长丰县人社局将持续聚焦企业和群众办事需求，不断加强窗口建设，持续优化营商环境，切实提升群众的获得感和满意度，进一步推动该县经济社会高质量发展。
王海龙
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