“为企业群众服务，你们真是好样的，为你们点个赞！”近日，安徽庐江县工伤职工汪先生为人社窗口工作人员送来了一面印着“热情周到、尽心尽责”的锦旗，由衷地感慨道。
7月9日，汪先生临近下班时才匆匆赶到人社窗口，办理报销工伤发票及申请伤残待遇事宜。面对汪先生治疗时间跨度长、发票多且杂的情况，窗口工作人员热情接待、认真办理，一边将材料重新整理、逐张录入，一边对部分不符合报销条件的费用及伤残待遇如何计算进行了详细解答，汪先生紧锁的眉头渐渐舒展开了。
一面“小锦旗”折射服务群众“大情怀”，这是该局服务企业群众的一个缩影。近年来，庐江县人社局为进一步优化营商环境，树立人社良好形象，以全面提升企业群众满意度为出发点和落脚点，持续推进首问负责制、“一次性”告知制、服务事项限时办结制、延时服务制和减证便民、标准化建设等便民服务措施，切实让企业群众带着疑惑来，揣着满意归。
汪洪波 何新生
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