为进一步促进全县人社系统作风效能建设，增强服务意识，提升服务实效，擦亮人社服务品牌，合肥市肥西县人社局将效能提升行动与党建工作同谋划同部署同落实，把星级党组织创评要求和标准贯穿到效能建设全过程。
开展线下活动，增强效能意识。今年以来，肥西县人社局积极组织全员参与各类线下活动，让工作人员在活动中主动提升服务意识。创新开展“书香人社·文润人心”读书活动，通过“观看视频、阅读分享、好书推荐、经典朗诵、领导点评”等丰富多彩的内容，让全体人员在书香文气熏陶中提升人文素养，自觉实现“要我服务”到“我要服务”的意识转变。结合常态化文明创建包联社区活动，扎实推进“四联四定”和在职党员到社区报到，积极参与包联社区新时代文明实践站组织的“妙趣迎端午·旱地赛龙舟”系列活动，与群众打成一片，增强“从群众中来，到群众中去”的思想底色。
组织学习培训，压实效能责任。近日，肥西县人社局组织了全面从严治党专题学习培训，将效能建设工作纳入学习培训会内容。会上，再次学习了《2024年肥西县效能建设工作要点》，通报近期投诉情况，具体到责任部门和个人，并深入剖析存在问题的原因。就如何做好问题整改，提出了具体举措和要求。针对强化服务意识，提出要做到“三情”，即要有热情，摒弃冷淡的面孔；要有真情，摒弃厌烦的情绪；要有温情，摒弃敷衍的心理。针对强化制度落实，提出“三个加强”，即加强日常督查，进一步发挥机关纪委职能作用，常态开展内部明察暗访；加强追责问责，将存在问题的单位和个人计入平时考核结果；加强典型引导，坚持正面典型激励和反面典型警示相结合。
推进窗口改革，力促效能提升。今年以来，肥西县人社局为提升人社服务质效，积极探索多部门协作新模式，整合窗口资源，设立“综窗”，大力推进11个“一件事一次办”改革事项，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。为方便社保参保缴费业务办理，实行“社保+税务”两部门“人员共进驻，业务联合办”；为方便企业职工退休“一件事”的办理，牵头出台《企业职工退休“一件事一次办”工作实施方案》，联合县医保局、县住房公积金管理中心、县卫健委等多部门联办。依托肥西县首创的政务服务评价系统，155件人社服务进驻事项实现“淘宝式”评价，进一步推进了服务流程再优化、审批时限再压缩、办事效率再提升。
沈宏海
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