为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，便捷高效服务企业和群众，合肥市肥东县人社局根据上级文件精神，积极贯彻“高效办成一件事”，将企业和群众生产生活中多个人社服务事项，整合为企业和群众眼里“一件事”，实现多个关联事项一次办理、集成服务、“最多跑一次”。
通过积极探索摸排，肥东县人社局整合企业与员工解除终止劳动合同、灵活就业参保、申领工伤、退休人员过世、申领社会保障卡、城乡居民养老保险等事项相关联的服务事项，形成18个企业和群众眼里的“一件事”，整合申报材料，优化经办流程，开设综合窗口。企业和群众申请办理每个“一件事”时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可一次办理。肥东县人社局在开设综合窗口的同时，在政务服务大厅专门安排一名引导员，引导群众有序取号和办理业务，提高群众办事效率。
“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”民生多小事，但任何一件小事，涉及的人多了就是大事。肥东县人社局从细节入手，抓住受理、审核、反馈等关键环节，整合优化经办流程，大幅压缩办结时限，实现高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%以上；整合优化信息系统、政务服务平台和窗口服务，全面推广综合柜员制，实现同城通办、省内通办、跨省通办、一网通办。
接下来，肥东县人社局将持续贯彻“人社为人、以人为本”服务理念，以贯彻落实“高效办成一件事”为契机，不断整合经办事项，优化经办流程，提升服务体验，全力为群众办好每一件事，让群众在一件件实事中感受人社温暖，不断提升人民群众对人社工作满意度。
刘少将
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