随着城市发展步伐的加快，社区作为城市的基本单元，其治理水平直接关系到居民的幸福感和归属感。自今年7月以来，合肥市同安街道五里庙社区“两委”化身居民的“贴心人”，将办公地点前移至居民小区，创新服务模式，以实际行动践行“服务型社区”的发展理念。
服务“零距离”，深入走访顺民意
“李阿姨，您反映的楼道灯不亮问题，我们已经联系了物业，明天就能修好。”“张大爷，您需要的药品，我们已经帮您买好了，一会给您送上门。”一句句温馨的话语，一次次贴心的服务，如同春风化雨，滋润着居民的心田。通过深入走访，社区两委不仅收集了大量第一手的居民诉求，更在交流中拉近了与居民的距离，让居民真切地感受到了“家”的温暖。同时，社区还建立了居民需求清单和问题反馈机制，确保每一份民意都能被听见，每一个问题都能得到及时有效的解决。截至目前，五里庙社区两委班子成员已进驻辖区内小区办公四周，两委驻点小区20余次，解决楼道和单元门口堆放杂物、电动车飞线充电、路灯维修等影响居民生活各类问题10余次。
纾困“有门路”，协商议事得民心
面对社区治理中遇到的复杂问题和挑战，社区两委依托“居民协商议事会”平台，邀请居民代表、物业公司、业委会、驻区单位等多方力量共同参与，就小区改造、设施升级、文化活动等议题进行深入讨论，充分听取居民意见，确保决策的科学性和民主性。这种开放透明的议事机制，极大地激发了居民参与社区治理的热情和积极性。在协商过程中，社区始终坚持“以人民为中心”的原则，尊重每一位参与者的意见和建议，力求找到最大公约数，形成共识。针对小区停车难的问题，通过多次协商，最终决定采用错时停车、增设停车位、优化停车管理等综合措施，有效缓解了停车矛盾，赢得了居民的广泛赞誉。这种“开门问策、集思广益”的治理模式，不仅增强了居民的主人翁意识，也让社区治理更加科学、民主、高效。
精制“路线图”，久久为功赢民赞
两委进小区，不仅仅是办公地点的物理变化，更是服务理念的根本转变。社区两委成员主动走出办公室，走进居民楼栋，甚至居民家中，将办公桌设在群众最需要的地方。这种前所未有的服务模式，打破了传统社区治理中的空间壁垒，实现了服务与需求的无缝对接，不仅解决了居民眼前的急难愁盼问题，更在潜移默化中改变了社区的面貌和居民的精神状态。随着时间的推移，越来越多的居民开始主动参与到社区治理中来。社区治理是一项长期而艰巨的任务，需要持之以恒的努力和不断创新的精神。为此，社区两委结合实际情况，精心绘制了一幅“服务型社区”建设的“路线图”。从提升服务质量、优化服务流程、完善服务机制等方面入手，不断细化工作措施，确保每一项服务都能精准对接居民需求，每一项工作都能落到实处、见到实效。
刘洋
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