合肥经开区依法合规高效推进投诉处理

2023年合肥经开区继续坚持依法合规、服务高效的原则，进一步提升公共资源交易监管能力，规范投诉案件处理，维护交易主体合法权益，高质量推进公共资源交易投诉处理工作，全面提高公共资源交易服务质效。

畅通投诉渠道，提升服务响应质效。通过制定公共资源交易投诉办理指南并予以公开，明确投诉渠道、受理时间、督办部门、处理结果等事项。确保质疑投诉问题在最短时间内获得调查处理，做到事事有交代、件件有回音，切实提高投诉事项办结时效。

规范案件办理，强化交易主体监督。今年以来，共受理投诉案件2个，不良行为案件11个，下达处理决定书13个。对于重大复杂案件，组织法律顾问、法规机构、相关专家召开法律咨询、专家论证会，就处理的专业性、合法性和风险防范提出意见。

加强信用建设，营造诚信竞争氛围。一方面通过标前、标后加强信用惩戒宣传，对违法违规行为起到一定震慑作用；另一方面加强失信行为信息记录与披露，落实信用信息在招标投标活动中的合理规范应用。今年以来，共有11家企业被信用处理，通过信用处理有效规范公共资源交易主体行为，维护公共资源交易活动严肃性。

汲取案件经验，优化更佳营商环境。对易发生的投诉案件分类详细分析，对招标文件涉及业主单位、招标代理机构的问题进行约谈相关单位，指导其在今后招标文件编制中避免类似问题的发生，进一步优化全区营商环境。（方露  齐婷）