编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。
本期人物：宿州创盛物业管理服务有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”——赵静
赵静在物业前台客服的岗位上，始终坚守初心，用耐心、细心与爱心诠释优质服务。
微笑与专业是她的鲜明服务标签。每当有业主来访，她都会立刻起身，脸上洋溢着真诚的笑容，热情地打招呼，短短几句话，就能让业主感到宾至如归。面对业主提出的各类问题，无论大小，她都耐心解答；处理报修、投诉时，她流程清晰、安排合理。尽显专业素养。遇到情绪激动的业主，她从不慌乱，总是冷静倾听诉求，轻声安抚，迅速将矛盾化解于萌芽状态。
一天深夜，小区一位业主焦急万分地打来电话，称自己养的猫不见了。赵静接到电话后，深知宠物对业主的重要性，一边温柔地安慰业主，让其先别着急，一边迅速行动起来。她立即在业主群发布寻猫启事，详细描述猫咪的特征和走失地点；同时联系楼管，叮嘱他们巡逻楼栋时多加留意，一旦发现及时在群里反馈；她还一直与业主保持通话，教业主在附近区域寻找时的注意要点。经过几个小时的不懈努力，终于在小区的一处角落找到了猫咪。业主感激不已，特意送来锦旗表达深深的谢意。
在赵静的不懈努力下，小区业主对物业的满意度大幅提升。不仅如此，赵静积极策划并组织各类社区活动，在六一儿童节，为孩子们精心筹备各种各样的小礼品；母亲节时，开展感恩活动，三八妇女节，为女性业主送上专属的温馨祝福与小惊喜等，这些活动极大地增进了邻里间的互动交流，让邻里关系愈发融洽，有力促进了社区和谐氛围的形成。赵静用实际行动彰显了物业人的担当，成为连接业主与物业的暖心桥梁，为打造美好家园贡献着不可或缺的力量。
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