1月31日以来，安徽省多地迎来降雪，局部地区暴雪，此次雨雪过程时间长，降雪强度大，部分地区有冻雨，当前正值春运返乡高峰期，受天气交通叠加影响，给群众出行和生产生活带来不便，防范应对形势复杂严峻。人保财险安徽省分公司（以下简称安徽人保财险）认真落实省委省政府、国家金融监督管理总局安徽监管局工作要求，闻令而动，快速反应，积极应对，第一时间启动应急预案，成立雨雪冰冻天气应急指挥部，全面调度各项工作，坚持人民至上，生命至上，多措并举保障人民群众生命财产安全，充分发挥保险风险减量和损失补偿作用。春运回家团圆路上，全省理赔人员不惧严寒，在风雪中逆行，全力护航人民群众出行安全。
在蚌埠
蚌埠分公司在事故高发地段设置温馨提示牌，在拥堵路段协助疏通交通。全员在岗处理交通事故。2月1日晚10点多，分公司接到报案，一辆小货车因路面积雪打滑导致侧翻，需现场施救查勘。理赔人员李保杰第一时间冒着风雪赶赴现场，联系施救车辆，帮助救援，并协助联系交警，快速查勘事故。车主感激的说：“大晚上冒雪帮忙救援，这份恩情铭记在心。”
图为蚌埠分公司理赔人员在雨雪路滑地面设置温馨提示牌。
图为蚌埠分公司理赔人员李保杰在事故现场查勘。
在滁州
滁州分公司及时启动应急预案，全员在岗随时等待第一时间奔赴现场查勘。2月1日晚20时，滁州大雪纷飞，客户驾驶车辆返乡回老家过年，因路滑致使车辆碰到路边树，出险时车上有小孩，查勘员郑小宝在接到客户报案后，第一时间联系客户，指引客户先报交警，自己则立马动身前往现场查勘，到达现场后郑小宝在确认客户安全后检查车辆受损部位、仔细拍摄现场照片、确认车辆是否可以行驶、告知客户后续理赔事宜。当一切处理好后，郑小宝同志已然“白了头发”，客户连声道谢，郑小宝说：“赶紧回家吧，车上还有小孩”并再次叮嘱行车注意事项。
图为滁州分公司理赔人员郑小宝在事故现场查勘。
在宿州
宿州分公司理赔人员落实24小时值班制度，随时待命，接到报案立即奔赴现场，为客户排忧解难。2月2日凌晨3时许，宿州市泗县一外地返程人员在路况不熟情况下，发生碰撞事故，造成车辆无法行驶，由于事故地点距离县城较远，理赔人员尤远方接到报案后第一时间赶赴现场，根据需求联系救援公司进行施救，得到客户一致好评，连声说：“凌晨赶来帮忙救援我们车子，我们心里暖暖的，谢谢你，人保小伙子，我记住了”。
图为宿州分公司理赔人员尤远方深夜在查勘现场帮助客户救援。
2月1，宿州分公司接到报案，雨雪天气路滑车辆侧滑至梨田里，在事故发生后，理赔人员周通第一时间赶赴现场查勘，安抚车主情绪，帮助联系救援单位，协调事故救援，车主感慨的说：“回家过年发生这样的事情绪本来很低落，感谢人保理赔员快速帮忙解决问题，心情瞬间反转放晴。”
图为宿州分公司理赔人员周通在事故现场查勘。
在亳州
2月1日18时，亳州分公司接到报案，两辆返乡车辆在蒙城县皖北建材城发生相碰事故，造成双方车损，查勘员陈春迎接到报案后，及时奔赴现场，第一时间让顾客撤离事故现场到安全区域，最终通过互碰自赔方式，该起案件于次日赔付结案，得到了顾客好评。
亳州分公司理赔人员陈春迎在事故现场指导客户处理赔案。
在合肥
合肥分公司制定小额案件应急快处方案，增强线上力量，方便客户理赔。2024年2月3日下午，理赔人员刘伟接到报案称停放车辆被碰，要求保险公司理赔，刘伟第一时间根据车主发的定位找到事故车辆，详细查勘损失，告知车主理赔流程和所需材料，得到车主好评。
合肥分公司理赔人员刘伟在查勘车辆。
在六安
2月1日晚，六安霍邱理赔分部查勘定损员赵大运接到窦女士报案，其车辆不小心碰到绿化带，自己很焦急，赵大运连忙在电话中安抚客户情绪，引导撤离到安全地带，并立即赶赴现场。来到事故现场发现车辆问题不大，暂不影响车辆使用，理赔人员免事故证明，推荐其到修理厂安排快修服务，窦女士表示在这个雪天能迅速解决烦恼，很上感谢人保公司的查勘员。
图为六安分公司理赔人员赵大运在事故现场查勘完后与客户告别。
在淮南
2月3日，淮南分公司接到淮南市潘集区架河农户苏王双报案，舍内病死育肥猪5头，查勘员陈领接到报案后第一时间联系农户进行实地查勘，在普降大雪路面湿滑的情况下，查勘员不畏严寒天气，恪尽职守，快速赶往农户指定位置进行查勘定损。农户深受感动，连声道谢。
图为淮南分公司理赔人员陈领在事故现场查勘定损。
截至2月3日共接雨雪报案9302件，各项理赔服务工作正有序进行中。安徽人保财险将始终秉承“人民保险服务人民”的初心使命，以优质高效暖心的服务守护人民群众美好生活。
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