桐城市以“为民办实事”为落脚点，依托12345政务服务便民热线，将“开门教育”深度融入社会治理，通过创新机制、畅通民意，着力破解群众急难愁盼，推动作风建设见行见效。
留守儿童放学后谁来照看？今年3月，西苑社区居民杨女士通过12345热线反映，每逢周五下午，留守儿童因放学早面临“监管空窗期”。热线平台立即启动“接诉即办”机制，联动文昌街道、市教育局和社区居委会协同处理。
“我和爱人都在企业上班，周五下午孩子放学早，接送成了大问题。”杨女士表示：“各方共同行动，很快帮我们解决了后顾之忧。"
文昌街道西苑社区以党建为引领，组建由党员、退休教师、退休干部构成的“暖心帮帮团”，开设“周五+节假日暖心小课堂”。每天放学后，“帮帮团”成员将孩子接到课堂，退休教师辅导学业，“小课堂”还开设剪纸、琴棋书画等兴趣课程。 “小课堂自3月份开办以来，已服务400余人次，满意率达100%。”西苑社区党总支委员江道宏介绍，“这项服务得到了居民们的一致好评。”
桐城市建立了市级领导联系机制，组建4个工作专班对84个参学单位实现全覆盖指导，结合“四下基层”，多渠道收集民意，推动党员干部下沉一线走访帮扶，集中攻坚群众反映强烈的突出问题，实现惠民实效。
桐城市委组织部副部长何毅表示，桐城市坚持一体推进学、查、改，对照“两个清单”，结合征求到的群众意见，并通过即知即改和集中整治，提升党员干部真抓实干的积极性、为民服务的主动性、遵规守纪的自觉性。
汪立 徐鑫鑫 吴磐 金洁
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