肥西县住建局深入推进信访工作法治化

今年以来，肥西县住建局坚持以人民为中心，积极推动将信访工作法治化贯彻落实到住建领域信访问题预防化解全过程。

完善信访工作制度。实施分类处理，明确信访受理范围，对拆迁补偿、工程质量、物业纠纷等信访事项按法定途径分类，引导群众通过行政复议、行政诉讼、仲裁等法定渠道解决诉求；规范工作流程，健全《住建领域信访工作规范》，细化登记、受理、转办、答复、督办等环节，确保全程留痕、责任可追溯，同时推行“阳光信访”，通过线上平台公开办理进度，保障群众知情权。

强化法律政策支撑。加大普法宣传力度，开展“送法进社区”“政策宣讲会”等活动，针对拆迁政策、购房补贴等高频问题公开解读，减少因信息不对称引发矛盾；加强决策源头预防，在出台涉及征地拆迁、老旧小区改造等政策前，开展社会稳定风险评估和合法性审查，杜绝政策冲突引发信访。

提升依法化解能力。建强专业队伍，选优配强局属法律顾问、公职律师，参与复杂信访案件处理，定期组织一线工作人员学习《信访工作条例》《民法典》等；推进多元化解，设立房地产领域突出矛盾问题处理专班等机构，对历史积案、复杂疑案等实行“一案一专班”，综合运用法律、政策等手段推动化解。