近年来，淮北市相山区司法局认真践行新时代“枫桥经验”，在化解矛盾纠纷案件中探索 “排查、宣传、联动、回访”四步法，扎实开展矛盾纠纷化解工作，切实维护辖区社会和谐稳定。
抓好源头“排查”预防，推进调解关口前移
坚持排查在先、调解关口前移，常态化开展“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理工作。整合利用街道、各村（居）人民调解员、法律顾问和“法律明白人”等资源，发挥其人熟、地熟、情况熟等优势，通过入户走访、面对面沟通、座谈交流等方式全覆盖排查矛盾纠纷，做到底数清、情况明。2024年淮北市相山区各级各类人民调解委员会共开展矛盾纠纷排查2400余次，调处各类矛盾纠纷2043件，调解成功2032件，调解成功率99.46%。
强化调解“宣传”，营造平安和谐氛围
在调解中普法，在普法中调解。将法治宣传教育贯穿纠纷化解全过程，结合当事人纠纷案件情况，开展全方位、多角度、深层次政策及法律法规宣传解读，引导双方当事人依法、依理表达诉求，实现“调解一案、普法一片”，不断提高公众法律意识和法治素养，同时，利用普法宣传教育预防和减少社会矛盾纠纷，实现“调解治标+普法治本”的双赢效果。
加强多元“联动”，凝聚调解工作合力
联合派出所、综治中心等部门形成调解合力，充分发挥多元调解优势，变“单打独斗”为“协同作战”，对排查出的重大疑难复杂矛盾纠纷进行全面风险评估和研判，集中力量攻坚化解着力解决好辖区群众操心事、烦心事、揪心事。对调解不成的，积极引导当事人通过仲裁、行政裁决、诉讼等合法渠道解决。坚持应调尽调，努力把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，确保矛盾纠纷不上交、不激化、不升级，最大限度保障辖区群众的合法权益不受侵害。
开展矛盾纠纷“回访”，巩固深化调解成效
建立调解案件“一案一回访”制度。结合工作实际，按照调解台账和卷宗，对调解案件当事人进行全覆盖跟踪回访，就双方对达成调解协议是否满意、履行调解协议是否到位、会否衍生新的矛盾纠纷等情况进行评估，及时发现新的矛盾焦点，及早识别、干预和化解新的矛盾纠纷。同时，收集当事人对调解工作的意见建议，进一步改进工作方式方法，不断增强群众的安全感和满意度。
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