当前，一些互联网短视频平台频频出现“取消物业”的言论，但完整地看完这些视频后，你会发现共同点：放大一些物业行业的问题，以此吸引公众的眼球。诸如此类的信息散播，一定程度上加剧了业主和物业企业之间矛盾升级。
如果真的取消了物业，那么谁去管理小区？也许你会说，街道、社区会来管理。也许你又会说，咱们业主自己来治理呀？试想，如果不给你一分钱报酬，365天让你去小区打扫卫生、清运垃圾、疏通化粪池，你愿意和能做得到吗？其实诸如这些打扫卫生、巡逻值班的服务还算小事，但如果涉及到设施设备的管理和维护、工程管理、高低压配电和弱电管理等，且需要持证上岗，那么没有专业人员去服务、去管理，仅靠业主自发无偿管理显然是不现实的。试问，如果小区的电梯主板坏了、消防泵坏了，需要及时用一大笔钱去购买配件和请人来维修，有人愿意自己“掏腰包”吗？如果小区因欠费而停电，小区道闸、门禁、电梯、供水等全部瘫痪，又有谁主动愿意为整个小区交纳那一笔不菲的电费呢？
如果真的取消了物业，我们的生活真的美好吗？毋庸置疑，如果没有物业服务，小区楼里楼外垃圾遍地，垃圾桶四周臭气熏天，下水道堵塞时污水横流；如果没有物业管理，小区的大门和单元门会随便进出，机动车和非机动车会随意停放，失窃、高空抛物、毁绿等大概也是“家常便饭”了；如果没有物业服务，电梯等设施设备一旦发生了故障，因没有专业人员来维修保养，电梯可能随时出现“罢工状态”，让业主有家难回……
如果没有物业服务，我们居住的小区难免出现“脏乱差”现象，即便是新小区、高档小区，环境也会快速恶化，业主房子的价值也会随之“黯然失色”。果真如此，那还谈何美好家园和美好生活？因此，从笔者多年从事物业服务工作实践来看，“取消物业”是一种不切实际的幻想，由物业企业提供专业化服务才是目前小区管理服务最成熟的选择。
诚然，当前出现“取消物业”的言论，得到了一些不明真相的业主关注或议论，其实这些业主的真实想法或看法，就是对一些物业企业的服务质量存在诸多不满意的地方。而作为物业服务企业，一方面，要积极主动苦练内功，提高专业管理水平和专业服务能力，情系业主、情系小区，主动作为、勇于担当、攻坚克难、协同共为，多方面倾听业主的建议和呼声，着力满足业主的美好居住需求，不断提高广大业主的幸福感获得感安全感。只有这样，才能让业主充分认识到专业化物业管理服务是不可或缺的；只有这样，才能让广大业主感受到“物业费消费值得”；也只有这样，才能让“取消物业”的声音消散。另一方面，对于一些恶意攻击物业行业的自媒体机构或个人，行业的从业者和主管部门应及时正确发声和引导，或主动向网监部门依法投诉，齐心协力消除恶意污名化物业行业的负面影响，这也是对“取消物业”言论的最有力回击。
（徐辉 合肥市物业管理协会监事长、合肥市蜀山区物业管理协会会长、新亚物业集团负责人）
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