今年以来，合肥市包河区淝河镇关镇村党委通过推行“两委”进小区驻点办公，搭建党群议事服务平台，让“两委”下沉小区、阵地前移，在基层一线察民情、知民意、解民忧，实现问题闭环处理，让矛盾止于微澜，发挥“两委”领头人作用，不断建强小区党组织，传递党的好声音、群众服务零距离。
村“两委”接待群众
“两委”常坚守，为群众送上“定心丸”
关镇村辖区内共有三个小区党支部，均由“两委”成员担任小区党支部书记，在小区进出口宣传栏、楼栋单元宣传板上公示小区党组织、红色小管家、楼栋长三级治理团队信息，并依托物业服务场所作为“两委”进小区的常驻办公地点，制作“两委”进小区工作时间安排表展板，置于醒目位置，让群众问有处询、事有地说、题有人解。除了坚守岗位，村“两委”还经常深入群众聚集处，“小区楼道感觉很久没清理了”“小区车辆进入管理不严，乱停乱放”……倾听群众对小区的“抱怨”，针对群众反馈问题填写问题闭环处理登记表，明确解决方案、办理时限，秉承“谁登记、谁跟进”的原则，定人定点解决群众反映问题。
“两委”善倾听，帮群众打开“心结锁”
修建人行出口
在开展“村党委、物业服务企业、居民”三方议事时，及时反馈，对群众普遍关切的问题及时开题作答、解疑释惑、回应诉求。比如关镇佳园小区北门出入口道闸升级后，行人道闸缩减为一个，发生了一次电动车擦碰事件，小区党支部书记吴承山第一时间前往现场解决问题，并与物业沟通协商，在车辆道闸旁再修建一条道路作为行人出口，及时把矛盾化解在萌芽状态。截至目前，召开三方议事会6次，协商解决问题14个，主要涉及小区环境卫生提升、飞线充电整治、安全隐患排查、基础设施改造等方面；另一方面完善“书记接待日”“物业经理接待日”等工作机制，拓展接待途径，让群众反映问题更加便捷高效，让诉求能得到及时反馈处理。
“两委”总在线，让群众看见“硬功夫”
“1栋5楼的住户在家中做小吃，味道难闻不说，还经常飞线充电，液化气就摆在充电器边，说了多次都不理睬我们。”接到关镇佳园住户反映后，村党委委员许雯雯第一时间带着物业人员敲开了该户的大门，就该户的问题进行了处置。“小问题立即办、琐碎事耐心办、复杂事分步办、大难题合力办”，这是关镇村党委召开党委会布置“两委”进小区工作的统一观点。环境卫生状况不好，全面组织人员对小区进行环境大整治；精神文化方面有需求，联系社工做好需求调查积极开展好各类活动；就业贷款有需要，及时提供就业信息，宣传创业贷款政策；居民家中有困难，第一时间安排民政人员上门；防汛期时，组织人员在小区内进行巡查，及时排除隐患，为群众生命财产安全保驾护航……“两委”进小区，用实实在在的行动，展现为群众服务的决心和能力，让群众生活更加美好、幸福。
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