为优化营商环境，助力企业高质量发展，积极帮助企业解决招工用工、社会保障、人事人才、劳动关系等方面的问题，合肥市瑶海区人社局组建“人社服务专员”队伍，提供全方位、全周期、全流程的“保姆式”服务。
优化工作机制，当好企业发展“服务员”。自企业服务专员制度工作开展以来，区人社局高度重视为企服务工作，制定工作指南，确定4位领导班子成员作为企业服务专员，主动走访包联企业，共包联10家区内重点人力资源服务业企业，扎实做好为企业送政策、察实情、解难题、促发展工作。
倾听企业心声，当好惠企政策“宣传员”。采用“线上”和“线下”相结合的方式，不定期与企业联系沟通，了解企业基本经营情况，及时向企业宣传和解读与企业相关的各类人社政策，全面了解收集企业在人才用工、社会保险、人才引进、劳资纠纷等方面存在的难点问题，相关科室、部门实时跟踪问题办理情况。据统计，自5月以来区人社局各服务专员共走访企业 10余次。
精准“把脉”施策，当好企业诉求“办理员”。针对人力资源服务业企业诉求，会同区发改委、区财政局等部门研究制定了《关于进一步推进瑶海人力资源服务业稳增长若干政策（试行）》，提出针对有健全的财务制度的人力资源服务机构的提档升级奖励政策、行业发展激励政策、绿色通道政策、人才政策、应用场景支持政策5个方面政策。由于政策招引，上半年已招商入驻人力资源企业5家，下半年企业招引将持续推进。
维护合法权益，当好劳动关系“协调员”。及时回复省为企服务平台上企业的留言。今年以来，在安徽省创优营商环境为企服务平台收到反馈问题6条，涉及政策咨询、人才用工、劳资纠纷等方面，现已全部办结，企业满意率达100%。（罗妍雪、李祥）
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