今年以来，池州市贵池区江口街道不断提高为民服务质量和为民服务水平，努力为群众提供“一站式”服务，开设了民政优抚、计生服务、劳动保障等服务窗口，用与群众沟通的“小妙招”解决群众的“大问题”，让服务透过服务窗口吹拂民心。
铺就“幸福路”，“忧心事”变“放心事”。走进贵池区江口街道为民服务中心，总能看到一群忙碌的工作人员，听到一段段温情的话语，让人倍感温暖。在社保服务窗口，窗口工作人员耐心帮助老百姓进行信息认证，身份识别，在为民服务门前均设置了无障碍通道……多数老人来认证时都担心自己不会操作，工作人员就每一个步骤都详细说明，每一个流程都认真指导，在认证成功的那一刻，老人们都激动地连连感谢，带着发自内心的笑容感谢工作人员的耐心指导。今年1-4月，共开展老年人认证480人。
政务“加速度”，“群众跑”变“数据跑”。贵池区江口街道为民服务中心精心梳理公共服务事项清单，依托政务服务体系，结合窗口现有资源和基础条件，建立“保姆式”服务机制，开展帮办代办服务。积极开展“我为群众办实事”实践活动，梳理办理环节，集中设立企业、个体工商户、食品经营等专区，全面打造“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”的集成服务新模式。小小窗口，体现了治理能力的提升。截至4月份共走访58家企业，征求意见建议11条。
服务“网格化”，“等上门”变“送上门”。街道为民服务中心还联合8个社区，建立政务服务、劳动保障、民政优抚等网格化管理，构建志愿服务全覆盖、队伍专业化，服务精准化的共治新格局，进一步提升基层志愿服务效能。通过下乡核实低保人群、残疾人等特殊群体，详细了解群众诉求，及时汇总梳理，组织网格员与他们对接，发动志愿者根据自身的专业能力，做好政策宣讲等服务，尽全力帮助他们解决实际难题。截至目前共开展志愿服务50余场，服务群众1200人次。（唐礼志）
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