近年来，濉溪县四铺镇便民服务中心以提高服务质量为目标，瞄准基层群众需求，从创优服务和解决问题入手，聚焦群众呼声，立足自身实际，建立健全服务标准，规范细化办事流程，持续提升为民服务能力和水平。
坚持群众为先，优化功能布局。四铺镇便民服务中心注重大厅合理布局，划分业务受理区、自助服务区、办事等候区、帮办代办区，配备具有上网服务、自助查询、业务办理等功能的智能化设备，同时还设有志愿服务站，由专人提供引导、咨询、帮办等服务，积极向温馨化、智能化转变，进一步提升服务能力和群众体验感。
坚持效率为先，优化办事流程。四铺镇便民服务中心整合资源，对进驻中心的服务事项认真梳理、分类界定，对民政、残联、社保、计生、医保、行政审批等事项进行“一站式”办理，另设立“办不成事反映”专窗和“政务服务好差评”专窗，大大提高办事效率，切实做到便民利民，提高政务服务事项标准化、规范化水平。
坚持服务为先，加强纪律建设。四铺镇便民服务中心加强纪律监督，要求工作人员对照自身工作职责，强化纪律作风，不断强化专业能力、服务能力、攻坚克难能力，遇到问题不躲闪，敢于担当，多为服务对象着想，把微笑服务、热情服务贯穿到工作中，着力破解群众办事不懂不会、准备材料无从下手，以及跨部门办事协调难等办事痛点难点问题。
下一步，濉溪县四铺镇便民服务中心将把工作部署落实到工作行动中，优环境、转作风，补短板、争一流，真正将优质服务做细、做实，不断提升各项服务能力，打响政务服务新品牌。
（郭子文）
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