宿州供水荣获2023年度安徽省服务行业居民满意度调查“最佳服务示范窗口”

日前，安徽省现代省情调查研究中心主办的2023“安徽省服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥举行。宿州供水公司在本次调查活动中喜获“最佳服务示范窗口企业”荣誉。

近年来，宿州供水公司严格按照宿州市委、市政府及上级主管部门关于主城区供水安全保障工作相关要求，在全力保障安全优质供水的基础上，聚焦高质量用水需求，奋力打造“便利多、速度快、体验好、成本省”高质量获得用水样板，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

多举措同发力 全力保障优质供水

2023年度，宿州供水公司紧紧围绕“保民生、保安全”主线，始终聚焦“增水量、升水压、提水质”中心工作，从体制机制保障、优化方案预案、先进技术运用等方面共同发力，做好供水保障工作。对调度中心智慧管网调度系统进行升级优化，实施“精准调度”新举措，促进供水厂节水增压、节能降耗，达到城区供水“以销定产、供需平衡，以压为度、稳定供水”的目的。

宿州供水公司持续推进市政管网提升改造，完成一中宿舍、观李八巷、上河城、美庐花园等十余个小区市政管网提升改造，并计划对育才巷、劳动局宿舍、动物园小区、新街坊等小区实施管网提升。

聚焦用户需求 提高服务水平促发展

宿州供水公司聚焦市场主体高质量接用水需求，紧抓创优获得用水营商环境成果，全力护航经济社会高质量发展。在安徽政务服务网和“皖事通”APP等线上平台接入“供水网上（掌上）营业厅”，实现供水业务“一网通办”“全程网办”。

宿州供水公司打通水司业务系统与政府系统接口，实时共享数据，实现业务办理“零件材料、刷脸即办”。出台城市供水关键指标公布办法，明确关键指标项目明细、信息公布渠道、周期及时效性等要求，多渠道公示服务信息，接受社会监督。开通接水全过程线上实时进度自助查询及短信评价功能，方便用户随时随地掌握办理进度，推送服务评价等各类短信167条，满意率100%。

做足志愿服务 提升服务品质

宿州供水公司坚持不懈开展志愿服务，在“做细、做小、做实、做全”上下功夫，力求供水志愿服务全覆盖、广延伸、常态化、接地气。志愿人员按片区领任务，把需服务的小区设置为“志愿服务点”，利用休息时间，定“点”上门多方位地开展涉水服务。今年以来共开展志愿服务16次，受益群众四万余人次，持续提升了供水服务品质。

姚景翰