宿州市埇桥区东关街道网格员助推群众安全感满意度“双提升”

为营造平安和谐稳定的环境，有效提升辖区群众的安全感满意度，连日来，埇桥区东关街道利用网格员多措并举开展提升群众安全感满意度的宣传活动，让群众切实感受到“网格员就在你身边”。

营造安全满意氛围。埇桥区东关街道网格员从提高群众知晓率、参与率和满意率入手，开展平安建设、公共法律服务、扫黑除恶等法制宣传活动，向群众普及法律知识，拉近与群众之间的距离，有效调动群众参与的自觉性与主动性，提高平安建设在人民群众中的影响力与知晓度。截至目前，共走访群众3000余人次，发放法律宣传资料4000余份。

巧妙化解矛盾纠纷。埇桥区东关街道网格员以“精细摸排、精准化解、精致服务”为标准，联动社区干部做好“动态发现、动态管控、动态清零”，充分发挥网格员的作用，下到网格里开展问题摸排和化解，形成台账记录，实时跟踪掌握矛盾纠纷情况动态。今年以来，已经成功排查和调解各类矛盾纠纷30余起，成功率达90%。

竭诚办理群众诉求。埇桥区东关街道网格员深入开展“民情恳谈、民意收集、为民办事”工作，探索党建引领为民服务体系建设，健全完善为民服务机制，面对面倾听群众诉求和意见建议，“零距离”服务群众，现场研究解决群众反映的问题，确保群众诉求得到及时解决。截止目前受理群众诉求181件，其中上门办理181件，办结率100％，群众满意率100％。

李凯