大皖新闻讯 近日，淮北市相山区人民法院“接诉即办”平台正式上线，构建了有诉即接、有诉即应、有诉即办的群众司法诉求表达新渠道。该平台是相山区法院继12368人工固话服务热线后，全新打造的集反馈、收集、办理、跟踪、监督、评价于一体的司法诉求平台。
为充分回应人民群众司法关切，方便人民群众依法行使诉讼权利，相山区人民法院全面顺应智慧法院建设要求，创新“线上+线下”全方位、立体化的司法事项反馈模式。记者了解到，当事人可以通过微信扫码、发送手机短信、发送电子邮件三种方式全面反映诉求。当事人在该平台反映的问题，由专人专岗进行问题收集、整理，并第一时间转给相关庭室处理。一般问题将在7天内办结回复，疑难问题将根据问题实际处理情况及时回复。“接诉即办”平台的上线让当事人反映司法诉求突破了时间和空间的限制，实现了司法服务“掌上即办”“手机快办”。
通过“接诉即办”平台，相山区法院对涉诉当事人在线提交的司法诉求，实行全流程跟踪、全过程监督、定期通报研判的闭环管理制度，以群众司法诉求问题反馈为提升审判执行质效的突破口，及时发现问题，准确查找短板，针对问题查纠并举，确保群众反映强烈的问题得到有效化解。
下一步，相山区人民法院将持续聚焦人民群众的司法期盼，不断升级智慧法院新模式，让数据多跑路、让群众少跑腿，切实解决好司法诉求反映难、回应慢的问题，以更严标准、更高要求、更实作风推动司法为民工作不断提升，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
俞晓萌 单鹏里 大皖新闻记者
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