“太感谢你们了，审批效率比预想中更快，我们项目比原计划提前一个月开工。”招商车研华东研发检测基地项目负责人何孟沙紧紧握着工作人员的手说道。
招商车研华东检测基地项目是肥西县重大产业类项目，政务服务大厅领代办窗口为项目提供了从企业开办到开工建设的全流程审批领代办服务，代办员多次赶赴项目现场，服务总频次达57次。“粘性服务”使得项目负责人非审批事项如审图、设计、监理等业务也咨询代办员，代办员总是耐心、暖心、细心的服务，项目负责人深受感动，特意送来锦旗表示感谢。
一周内，领办代办服务再获合肥盈美金属制品有限公司送来锦旗，“营商环境优、为企服务实”锦旗上的字代表了企业的心声。企业赶进度、抢工期，却对办事流程一无所知。领代办员王子龙帮助该企业准备全套审批材料，协调容缺办理，仅半天时间就办好了项目备案；此外，还为该企业办理消防设计审查、用地报批等业务，高效、便捷、暖心的服务再获企业信任和赞许。
截至目前，肥西县领办代办窗口共包联重点项目84个，通过主动服务、提前介入、实地走访，共代办服务事项541件，单个项目提供5次以上服务的有15个，总频次达到176次，真正做到全流程陪伴式服务，满意率达100%。
领办代办服务只是政务服务的一个缩影，优化营商环境无止境，肥西县仍在不断升级一系列服务模式，“告知承诺制”“延时服务制”“限时办结制”等已落地生根，多举措为企业提供“最快、最简、最优”的服务，助推项目建设快审批、早落地、快投产。（汪津津）
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