华冶天然居小区作为房龄十年的高层小区，近年来相继出现诸多困扰业主的“急难愁盼”事，居民居住体验感有所降低，各类投诉事件也时有发生，诸如小区地源热泵中央空调效率低下、停车难等。然而，面对小区的系列问题，业委会、物业公司、业主没有相互指责、推诿，而是在居委会的统筹指导下直面问题，凝聚多方力量共建共治共享，绘就出一幅小区治理的新画卷。
业委会携手物业进行微改造 小区变“靓”了
2024年9月，小区召开业主大会后，在海恒中心芳庭社居委指导下，业委会与安徽新长江物业签订了物业服务合同，对小区破损及老旧的设施设备进行了维修改造。先后进行了路灯更新改造，新增路灯7盏、更换灯具若干、新增树灯两组、新增锦鲤射灯3枚、修复景观亭壁灯6盏等。大大提升了小区夜间照明效果，为业主夜间出行提供了安全保障，同时也美化了小区中央区域的夜间环境。监督完成五号楼楼顶维修和二三号楼外立面局部维修。督促物业对各楼栋首层吊顶和吸顶灯完成了更换，提升了公共区域的美观度。督促完成小区门口广场地砖及花池修复及绿化补植工作。小区发生了肉眼可见的变化，对此业主表示很满意。
业委会主任李强（右）与物业人员在路灯改造现场
改造后的小区一角
41口地源热泵空调深井 情系业主“冷暖”
此前，由于小区地源井损坏很多，严重影响供冷供暖，关于小区的供暖问题业主投诉率高，2024年下半年，华冶天然居小区第二届业主委员会完成一项重要工作，正式更换小区地源热泵中央空调服务单位。业委会通过业主大会授权，引入合肥慧能热力公司以合同能源管理形式为小区提供地源热泵中央空调运营服务。
工人在打地源热泵井
为了小区长期供暖提供稳定保障，新的空调运营服务单位通过新增41口170米地源井，修复原有地源井26口，在顶层增加集气罐和排气阀等措施，在刚刚过去的供暖季发挥出良好的供暖效果。按面积收费的用户空调使用费用相比之前的价格下降了1元/平米/年。未来22年中长期合同期内，小区原有地源热泵中央空调系统损坏维修维护均由服务方承担，不再需要小区业主出资或动用小区的公共收益等资金。
这项改造直接关系业主“冷暖”。小区物业经理黄保勇介绍：“之前中央空调的问题导致业主投诉率高，地源热泵中央空调更新改造后，空调效果明显提升，业主满意度大大提高了，对物业服务是好事，目前物业费收缴率达到92%”。在改造实施过程中占用业主车位，物业给予了协调配合，征得业主理解，有力地保障了改造顺利完成。
新服务团队响应迅速，维修及时，极大改善了服务状况。华冶天然居小区第二届业委会负责人李强表示：未来将继续秉持为业主服务的宗旨，持续关注小区各项服务质量，为业主打造更优质的居住环境。
停车棚装上消防喷淋系统和防火隔板为安徽首例
电瓶车的停放问题是长期让居民和管理方头疼的难题。乱停乱放的电瓶车占据着通道与公共区域，不仅让小区整体环境显得杂乱无章，严重影响小区风貌，还阻碍居民日常出行，带来不少安全隐患。
为有效解决这一问题，在海恒中心芳庭社居委的统筹指导下，华冶天然居第二届业委会主动牵头，积极联合安徽新长江物业、信长充电桩等多方力量，共同开展筹资建设工作。经过精心设计施工，一座总长约140米的非机动车停车充电棚在小区南侧道路边拔地而起，极大地缓解了小区电瓶车停车困难的局面。
物业经理黄保勇指着消防喷淋系统和悬挂式自动干粉灭火器
值得注意的是，这座非机动车停车棚的“科技感”、“智能化”特点显著。海恒中心芳庭社居委主任范继红介绍：“停车棚每隔12米配装了坚固的防火隔板，有效防止发生火灾时出现火烧联营情况产生，并且车棚顶部安装了坚固的消防喷淋系统和悬挂式自动干粉灭火器，大大提高了自动灭火功能。此外，停车棚还创新性地增设了宣传栏，用于张贴公益广告，服务业主美化环境。力求打造兼具宣传与美化功能的小区新亮点”。范继红强调：“停车棚装防火隔离板和消防喷淋系统是安徽首例”。
停车棚安装了防火隔离板
小区业委会主任李强介绍，大到地源热泵空调系统的更新改造，停车棚的新建，小到小区照明、路面等改造，背后凝聚着居委会和业委会的心血，也离不开物业公司的全力配合。他们不辞辛劳，反复沟通协调各方，解决了一个又一个难题。营造出多方共建、共治、共享的良好示范。未来，将在居委会的统筹指导下，继续携手各方力量，充分激发业委会、物业公司等多方力量主动服务业主的意识，持续优化小区服务，致力于为广大业主打造更加安全、整洁、宜居的生活环境。
范继红 李强 黄保勇
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