编者：为提升物业管理服务水平，树立行业先进典型，充分发挥优秀物业人的示范引领作用，推动行业高质量发展，安徽省社区服务业协会物业管理分会，开展了2024年度“五星(优秀)物业人”评选活动，经会员单位自主申报、材料评审、网上公示等流程，共评出2024年度“五星(优秀)物业人”180人。近期，大皖新闻将开展"五星物业人"专题报道，以其先进事迹，展现行业风采。
本期人物：安徽新地锐意物业服务有限公司2024年度“五星（优秀）物业人”——黄蓉
在繁忙的都市生活中，物业客服不仅是小区管理的纽带，更是居民心中温暖的港湾。安徽新地锐意物业服务有限公司客服黄蓉以实际行动诠释了何为“服务至上，温情相伴”。
在黄蓉所服务小区，一位年轻妈妈不慎将自己装有重要证件和现金的手提包遗失在小区花园里。当她焦急万分地找到物业寻求帮助时，客服黄蓉立即启动紧急寻物流程。
通过调取监控、发动志愿者搜寻以及利用小区微信群发布寻物启事，仅用不到两小时就成功找回了手提包。黄蓉不仅将包完好无损地归还给失主，还细心地提醒她今后要注意个人财物安全。这次高效的寻物经历，让失主深刻感受到了物业服务的专业与高效，也进一步增强了小区居民对物业的信任感。
春节期间，为了让小区内的孤寡老人和留守儿童感受到节日的温暖，物业五星客服团队精心策划了一场“温馨过年”活动。他们不仅为这些特殊家庭送去了年货礼包，还组织了写春联、包饺子、观看春晚等丰富多彩的庆祝活动。客服黄蓉更是亲自上门，为每位老人和孩子送上新年祝福，用实际行动传递着物业的关怀与温情。活动不仅让居民们度过了一个难忘的春节，也让小区充满了浓浓的年味和人情味。
此次黄蓉获评2024年度“五星(优秀)物业人”称号，是业主和公司对她工作的充分认可。下一步，在公司和团队的引领下，将持续为业主做好服务，努力为业主创造更好的服务体验。
请输入验证码