中银三星人寿安徽分公司：践行保险为民，优化理赔服务

2025年是中国保险行业进入高质量发展的关键年，中央金融工作会议精神指出，金融机构要践行金融工作的政治性、人民性。近年来，中银三星人寿安徽分公司积极制定一系列立足客户切实需求的服务举措，以客户为中心，提升服务品质，优化理赔流程，取得客户群体的广泛好评。

客户王星（化名），2022年11月随单位参保中银三星社保补充团体医疗保险、中银三星守护健康团体医疗保险等险种。2024年10月，王星不幸罹患恶性肿瘤，经过数月治疗，2025年1月康复出院。住院期间产生医疗费用10万余元，医保报销后个人需承担近5万元。

王星拨打中银三星人寿官方热线报案后，中银三星人寿安徽分公司理赔人员第一时间联系了王星，并详细告知理赔所需资料。在工作人员协助下，王星很快收齐理赔资料，并顺利通过审核。理赔结案当日便收到理赔款，个人承担医疗费用全部得到报销。王星专程致电该公司，感谢中银三星人寿的诚信经营和暖心服务。

2024年，中银三星人寿安徽分公司共发生理赔案件4535件，总赔付金额715.35万元。理赔案均申请支付时效1天，案均出险支付时效18.86天，理赔获赔率与结案率均为100%，指标达成位居行业前列。

未来，中银三星人寿安徽分公司将坚定不移走中国特色金融发展之路，秉承“高质量、重保障、讲诚信、有特色”的品牌理念，为实现金融高质量发展目标贡献保险力量。