招商银行合肥分行：心系“一老一少”，金融服务“心贴心”

老人是社会的宝贵财富，他们为我们的成长和发展付出了辛勤努力；孩子是未来的希望，他们天真无邪，充满活力。近年来，招商银行合肥分行持续关注“一老一少”，开展一系列温暖人心的金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心” ，争做尊老爱幼的践行者和传播者。

守护青春伴成长

为帮助特殊群体更多地了解金融知识，提高青少年风险防范意识，2024年4月，招商银行合肥分行携手梦城社居委走进合肥市康福残疾人服务中心，共同举行关爱孤独症儿童，用爱点亮“孤独世界”公益活动。

活动现场，招商银行合肥分行的工作人员们走进教室，与孩子们一起互动，通过做“彩泥DIY”游戏，耐心引导儿童融入集体的环境，培养孩子们的集体意识，提升孩子们的交往能力。

此次活动，招商银行合肥分行旨在唤起社会对孤独症儿童的关注与关爱，为他们带去温暖与希望。该行相关负责人介绍道，“通过此次活动，我们期待孤独症儿童能够感受到来自社会各界的关爱与支持，用爱点亮他们孤独的世界，为他们撑起一片爱的天空，让他们的世界因爱而更加美好。”

用心关爱“银发族”

敬老爱老，善德之始。一直以来，招商银行合肥分行持续关注“银发族”的金融和非金融需求，以更加细致、贴心的服务贴近老年客群生活，体现招行的担当与温度。

2024年9月，以“金融教育宣传月”为契机，招商银行合肥长江路综合支行联合庐阳区乐年庐阳记忆养老院共同举办“金融为民谱新篇，守护权益防风险”的主题宣传活动，共计30余位老年人参加本次活动。

活动中，该行员工通过现场宣讲、发放宣传折页资料等方式，向养老院老人宣传反诈骗等相关知识，并结合近期高发的诈骗真实案例，讲述假借养老服务、投资养老项目等许多实施侵害老年人合法权益的常见老年人骗局类型。针对老年人容易上当受骗的原因进行分析，该行员工用通俗易懂的话语告知老年朋友“天上不会掉馅饼”、“网上处处有危险”，认真叮嘱老年人群谨防金融诈骗。

一位参与此次活动的员工分享道，“看到这些爷爷奶奶们，就想到了我自己的爷爷奶奶，在宣讲结束后，我们工作人员向养老院爷爷奶奶递上了月饼，并送上中秋祝福，同时陪伴他们交谈聊天，在对话中了解老人们的状态，并叮嘱行动不便的老人注意身体，用心倾听他们的生活需求。”该行工作人员“心贴心”的服务，让老人们感受到浓浓的温情与关爱，活动现场更是呈现出一片热闹祥和的氛围。该养老院91岁高龄的李奶奶对招行的工作人员真挚地说道：“感谢你们来看望我，我觉得很开心，你们辛苦了，谢谢！”

本次活动的开展，既营造了健康和谐的节日氛围，又让老年人对金融诈骗有了更深刻的认识，增强了他们自我保护能力。

服务无止境，满目皆是情。招商银行合肥分行表示，将继续秉承“致力可持续金融，提升可持续价值，贡献可持续发展”的理念，持续开展关爱儿童、关爱老人全行志愿者行动等系列公益活动，搭建开放式公益平台，号召更多的员工、客户参与到公益事业中，不断提升“一老一少”的幸福指数，为构建和谐的金融环境贡献招行力量。