近年来，中国工商银行合肥分行紧紧围绕总行打造“境内外汇业务首选银行”战略部署，坚持“市场竞争力提升”核心目标，持续构建国际业务发展新格局，取得显著成效。截至今年一季度末，该行外汇中收、外汇存款、结售汇、国际结算等四项外汇业务核心指标跃居市场第一。
细化重点客户维护服务。对全辖外汇客户进行全面梳理，国际业务部产品经理实行穿透式服务，通过上下联动，确保服务的专业高效，有效提升客户满意度，进一步夯实了客户服务基础。
打造资金产品行业标杆。充分发挥总行资金报价策略优势，全力推广远期结售汇、比例远期、加盖远期、外汇买卖等优势产品，通过品种、期限、币种的灵活组合错配，提升对客服务的针对性，推动资金业务规模和市场占比实现双提升。
持续夯实结算业务基础。受市场影响，一季度合肥地区银行国际结算总规模同比下降，重点企业自身进出口规模的下降对银行业务发展造成巨大冲击。为此，该行在持续聚焦做好客户服务的同时，通过提前摸排，及时调整服务策略，分类施策，积极主动为多家结算业务增量大的企业做好服务，进一步夯实了国际结算业务发展基础。
稳步推进外汇合规建设。持续加强对国际收支申报、大额服务贸易、资本项下业务的日常监测，持续开展政策培训、案例分享、抽查抽检，加强专业指导，提升业务人员和客户企业对于外管政策的理解执行能力，切实防范了违规风险，确保了国际业务服务质效双提升。 王鹏 龚轩
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