安庆市迎江区孝肃路街道荷花塘社区以为人民服务为抓手，紧扣“查问题、抓整改、转作风”主线，依托书记项目，将“为民办实事”贯穿工作始终，通过精准把脉民生痛点、靶向施策破解难题、常态长效改进作风，推动社区治理效能与居民幸福感“双提升”，书写新时代基层服务的暖心答卷。
听民声查问题，精准定位“急难愁盼”。荷花塘社区把“找问题”作为改进工作的第一步，通过“线上+线下”双渠道畅通民意收集网：线上依托社区微信群设立“民意直通车”，线下开设居民议事厅、设置“心愿墙”，组织党员干部每周“敲门入户”走访，通过“自己找、书记点、群众提、互相帮”四种方式主动收集群众“吐槽点”。近期，有居民反映辖区四照园小区存在楼道内杂物堆放、路灯破损昏暗等问题，不仅影响市容市貌，更存在安全隐患。社区第一时间将居民反映的问题纳入问题清单，召开专题分析会，对照“整改清单”逐项梳理症结，明确责任人和整改时限，确保问题查得准、摸得透。
聚合力抓整改，靶向破解民生难题。针对排查出的基础设施短板问题，荷花塘社区启动“党建+民生”协同攻坚机制：一方面，发挥党委统筹协调作用，联合住建、城管、供电等部门成立专项整改小组，对照问题清单进行逐项整改；另一方面，组建由党员、网格员、居民代表组成的“整改监督队”，全程跟踪工程进度，实时反馈群众意见。经过20多天的集中攻坚，累计维修路灯6盏、更换楼道灯灯泡15个，整治飞线充电11根，清理楼道垃圾堆放5次，修剪树木3棵，困扰居民多年的“老大难”问题得到解决。“你们辛苦了！现在我家里亮堂多了！谢谢！”住在张家拐东巷的市直单位退休老干部汪主任看着修剪一新的小区树木，对着社区工作人员竖起大拇指连连点赞。
转作风提效能，构建服务长效机制。荷花塘社区以整改为契机，推动干部作风“刀刃向内”转改：建立“党员责任区”制度，27名党员包联9个网格，实行“问题发现—响应—解决—反馈”闭环管理；开设“便民服务微课堂”，组织社区工作者定期学习政策法规和服务技能，提升“一站式”办结能力；推行“首问负责制”和“限时办结制”，将群众评价纳入绩效考核，倒逼工作人员主动作为。同时，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，今年以来累计解决老旧小区供水管道改造、老年人助餐服务等民生实事130余件。
“我们始终把居民满意作为最高标准，坚持学、查、改、开门教育一体推进，将收集到的问题转化为‘解民忧、暖民心’的实际行动。”荷花塘社区党委书记陈美表示，荷花塘社区将持续深化作风建设，健全“定期回访+民意研判”机制，主动排查潜在问题，做到“小事不出网格、大事不出社区”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
从“被动响应”到“主动问需”，从“单点突破”到“系统提升”，荷花塘社区以扎实的整改成效和优良的作风形象，架起了党群“连心桥”。下一步，社区将继续聚焦群众所思所盼，在“办实事、解难题”中践行初心使命，绘就基层治理的温暖底色。
江璐瑶
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