近年来，肥西县卫健委、肥西县计生协聚焦计划生育特殊家庭，精心打造、持续推进“肥西县计划生育特殊家庭社会关怀项目”，成为安徽省唯一一家成功申报国家卫健委社会组织参与计划生育特殊家庭扶助关怀能力建设项目。项目全面回应计生特殊家庭的多元诉求，探索出一套可复制、可推广的关爱帮扶新模式、新机制。
全方位服务，精准对接需求
照料陪伴，让爱常伴左右。项目组建了专业社工团队与志愿者队伍，深入全县计生特殊家庭，为他们提供贴心的生活照料服务。从定期上门打扫卫生、采购生活用品，到协助处理水电维修等生活琐事，事无巨细，面面俱到。同时，开展“亲情牵手”活动，志愿者们与特殊家庭结成对子，像亲人一样常来常往，陪老人聊天解闷、为孩子辅导功课，给予他们情感上的慰藉和支持，让这些特殊家庭不再孤单。例如，安徽三联学院的青协志愿者们长期参与项目，与特殊家庭的老人建立了深厚感情，每次上门服务，老人都拉着志愿者的手，盼着他们“有空常来玩玩”。
健康关怀，为生命护航。全方位构建健康保障体系，一方面家庭医生签约团队为特殊对象建立专属健康档案，定期开展免费健康体检，涵盖体格检查、血尿常规、心电图、B 超、血糖血脂、肝肾功能六项等多个项目；另一方面，团队医生长期跟踪其健康状况，提供健康指导和心理疏导，做到疾病早发现、早治疗，让特殊家庭在健康之路上走得更稳。
精神慰藉，点亮心灵之光。由专业心理咨询师全程参与，通过定期家访、举办心理讲座和小组辅导等形式，帮助他们走出家庭不幸的阴影，树立积极向上的生活心态。节日期间，策划实施系列主题活动，分批组织计生特殊家庭参访雨花台烈士陵园、南京大屠杀遇难同胞纪念馆以及“三个必胜”主题教育馆等红色景点，在缅怀历史的过程中，穿插讲解国家政策，引导他们正确理解获得感和幸福感，坚定对美好生活的信心。
创新工作机制，提升服务效能
四级服务网络，服务精准触达。依托项目建立健全“县－乡镇－村居－社工服务”四级服务推送机制，将服务触角延伸至每一个特殊家庭。县级层面统筹规划、协调资源；乡镇和村居发挥地缘优势，深入了解特殊家庭实际情况，精准传递需求；专业社工服务机构运用专业方法，为特殊家庭提供个性化、专业化服务，确保服务的针对性和有效性，实现了从“最后一公里”到“最后一米”的跨越。
信息化建设，实现智能管理。推进计生特殊家庭服务管理信息化建设，搭建信息平台，整合家庭基本信息、健康状况、服务需求及服务记录等数据，实现数据实时更新、动态管理。通过信息化手段，不仅能够精准掌握每个家庭的情况，及时调整服务方案，还能提高服务资源的配置效率，做到有的放矢，让有限的资源发挥最大效益。
社区志愿服务，凝聚社会合力。项目积极培育发展社区志愿服务队伍，鼓励社区居民参与到关爱计生特殊家庭的行动中来。开展培训交流活动，提升志愿者服务能力，促进志愿者与特殊家庭之间的结对帮扶。社区志愿服务队伍的壮大不仅为特殊家庭带来更多实际帮助，还营造了全社会关心关爱特殊家庭的良好氛围，形成了政府主导、社会协同、公众参与的良好局面。
项目实施以来，肥西县计生特殊家庭的服务满意度持续保持在95%以上，越来越多的特殊家庭从最初的封闭、消沉，逐渐变得开朗、积极，重新拥抱生活，他们真切感受到了党和政府的关怀以及社会大家庭的温暖。下一步，肥西县将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断完善项目服务，拓展服务领域，让更多计生特殊家庭在关怀中感受到生活的美好与希望，为推动人口长期均衡发展和社会和谐稳定贡献更大力量。
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