歙县民政局：以政务公开“小切口” 做好民政服务大文章

为进一步提升民政服务水平，歙县民政局以政务公开为“突破口”，全面做好信息公开、政策宣传、政民互动等工作，为群众提供更为便捷高效的服务。

信息公开“有力度”。县民政局组织开展政务公开培训，使民政干部深刻认识政务公开工作的重要性。严格落实“三审三校”信息公开机制，及时梳理更新机构概况、部门领导、政策解读等信息，定期更新城乡最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等领域资金发放情况，确保公开内容准确透明。推进专项公开，在“两化”专栏，归集展示社会救助、养老服务方面的政策文件、业务办理指南，定期公布社会救助对象、养老机构基本数据。

政策宣传“有广度”。县民政局构建“线上+线下”立体化公开体系，线上依托政府门户网站、县融媒体平台打造政策发布主阵地，今年累计发布民生信息153篇，涵盖工作动态、惠民政策、服务指南等内容。线下以村务公开栏、“村村通”应急广播为触角，实现全县192个村居全覆盖，重点针对社会救助、养老服务等领域开展靶向公开，切实提高群众对民生政策的知晓率。今年以来，累计印发高龄津贴宣传页1万余页，发放民生实事等政策宣传册400余份。

政民互动“有温度”。县民政局畅通公众获取政府信息渠道，通过政府网站、政务信箱等平台及时回应民生诉求，保障群众知情权。主动提升服务效能，今年以来高效办结12345热线工单39件，回应群众关切事项20条，切实提高了群众满意度。同时系统梳理高频民生问题形成政策解读清单，通过线上互动、入户走访等方式推动政策精准触达，实现“人找政策”向“政策找人”转变。