合肥市包河区淝河镇：贴心服务送上门 养老认证暖人心

为切实解决村内高龄、残疾及行动不便老人养老待遇资格认证难题，确保惠民政策落实“不漏一人”，近日，包河区淝河镇关镇村社保站、残联、乡村振兴工作站联合开展“上门认证暖民心”专项服务活动，组织网格员走进村民家中，为特殊群体提供养老待遇资格认证服务，传递民生温度。

主动摸排，精准服务。活动开展前，工作人员通过电话沟通，结合乡村振兴入户走访，对村内80岁以上高龄老人、重度残疾人及长期卧床的老人进行了详细的信息梳理，精准掌握需要上门服务的老人名单，并通过村居民微信群等渠道广泛宣传认证方式，提前告知家属准备好身份证等材料，确保上门认证服务高效有序。

入户办理，温情便民。工作人员按照需入户认证老人名单逐户上门，通过智能手机APP帮助老人完成人脸识别认证。针对部分老人面容变化大、无法按照指令完成认证动作等特殊情况，工作人员耐心核对身份信息，采用拍照辅助认证方式，确保认证流程合规。活动中，工作人员还向家属讲解“智能手机认证”操作方法，发放认证指南，并叮嘱老人注意身体健康。

延伸关怀，筑牢保障。除提供认证服务外，工作人员还与老人及其家属拉家常，详细询问老人生活状况和实际需求，记录健康情况，同步宣传居家养老、残疾人补贴等政策。村民政办负责同志表示，我们将持续关注特殊群体需求，定期开展上门服务，不断优化服务方式，让村民幸福感“不掉线”。

此次上门认证活动共为39名老人按时完成了认证，切实解决了特殊老年群体在养老待遇认证方面的“急难愁盼”问题，让老人们感受到了党和政府的关怀与温暖。下一步，关镇村将常态化推进便民服务，用实际行动践行“老有所养、弱有所扶”的民生承诺。