长期以来，独居老人面临着“缴费难、看病难、办事难”的生活困境，长丰县岗集镇三十埠社区党总支坚持党建引领，以“红色帮代”志愿服务项目为支点，创新打造“需求收集-精准服务-情感维系”全链条服务体系，走出了一条具有乡土特色的助老服务新路径。
织密服务网络，破解独居老人生活困局。长期以来，三十埠社区老人面临城区距离较远，没有直达村部公交车的交通难题。三十埠社区通过“组织联建+网格管理+重点帮扶”的立体化服务网络，组建社区“红色帮带”志愿服务队，将志愿服务队分为3个特色志愿服务小组，组织宣传组负责志愿服务项目的活动宣传和推广工作，策划重阳敬老宴、七夕婚纱摄影等特色活动16场，让独居老人重拾生活仪式感；联络探访组建立“一人一档”动态管理机制，每月定点走访12名重点老人，每月随机探访15户其他家庭，累计建立健康档案87份，收集需求清单236条；代办跑腿组化身“流动服务车”，累计代购药品143次，代缴费用89户，送件上门327件，家电维修服务覆盖全村。
创新服务模式，打造家门口的幸福港湾。“红色帮代”志愿服务项目形成“集中受理-分类处置-跟踪反馈”的标准化流程，每月10日的“红色代办日”已成为社区特色服务品牌。针对社区独居老人的共性需求，创新推出“四办”机制：医保申领“窗口办”，养老保险认证“上门办”，健康义诊“定点办”，家电维修“预约办”。针对社区独居老人的个性化需求，开展需求点单服务，为老人代购药品、代办报销、代缴费用、代修家电，志愿服务项目开展以来已组织集中服务21场，服务超600人次，开展点单服务256次，将便民服务半径缩短至“最后100米”。
激活内生动力，构建服务共建新格局。“红色帮代”项目通过“服务-传承”的良性循环，实现从“输血”到“造血”的质变飞跃。在志愿服务活动中，涌现出快递小哥、返乡大学生等新生力量，带动13名本地青年加入志愿队伍。创新推出“服务积分兑换”制度，通过服务激励更多志愿者参与服务项目中。志愿项目开展以来累计服务超1000人次，服务时长突破300小时，从漏水房屋修缮到金婚纪念拍摄，从代买降压药到院落扫雪，这支由23名党员带头、45名志愿者参与的队伍，正以“润物无声”的方式构建社区情感共同体。
（黄伟）
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