近年来，长丰（双凤）经开区以群众需求为导向，紧紧围绕医保民生实事，推动医保政策家喻户晓，提升医保服务质效，不断提高医保经办服务便捷度和群众满意度，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。
网格发力，拓宽服务半径。通过采取线上和线下相结合的模式，积极宣传医保政策信息。线下依托18社区便民服务站、宣传栏等载体，以网格化服务管理为切入点，通过“面对面”宣传，耐心解答群众普遍关心的缴费、待遇享受、慢病申请、医疗救助等政策问题，切实提高医保政策覆盖率和群众知晓率；线上则通过网格群和朋友圈转发的方式，使医保政策宣传更加广泛深入。2025年以来，长丰（双凤）经开区累计转发医保政策193余次，推动医保惠民政策入脑入心。
多方联动，延伸服务触角。长丰（双凤）经开区依托18个社区便民服务站，落实一网通办、一站式办结、帮办代办等便民利民举措，有效解决基层医保服务的短板弱项，打通服务群众“最后一公里”。在18个社区设置医保帮办代办窗口，统一公示医保各类业务办理流程图，同时社区医保专干积极参与居民医保相关业务培训，定期走访入户，实现群众参保“就近办、家门口办”，真正把医保经办的触角延伸到群众的身边，切实让医保惠民政策落地生效。
活动多元，提升服务温度。全面贯彻落实省、市、县关于医保工作的相关部署，积极组织开展各类医保集中宣传活动，广泛宣传医保基金监管法规政策、普及医保政策及基金监管知识、宣传医保基金使用规范，营造了医保“基金监管全民动员、人人知晓、广泛参与”的良好氛围；针对居民不同的健康需求，多次联合安徽省中医院、双凤医院等组织开展义诊活动，普及相关疾病防预知识，让辖区居民真正在家门口也能享受到医疗资源服务。
下一步，长丰（双凤）经开区将持续加强辖区内的医保经办服务能力，提升医保政策宣传力度，进一步推动医保政策走入千家万户，用“医保温度”提升民生“幸福指数”。
（陈孟群）
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