为深化社会救助服务内涵，弘扬“尊老助困”文明风尚，合肥市新站区社会发展局联合合肥海星社会工作服务中心、安徽职业技术学院蒲公英社团大学生志愿者，自3月30日以磨店社区光明之家社居委82岁低保独居老人王爷爷为服务对象，连续开展5次暖心帮扶行动，累计提供生活照料、心理陪伴等服务12小时，探索可持续的困难群体关爱模式。
精准帮扶解难题，服务暖到心坎里
王爷爷因年迈独居，家中存在安全隐患且日常生活缺乏照料。首次入户当天，大学生志愿者团队便开展“清单式”帮扶：全面清洁居所、整理杂物，排查电路及燃气安全隐患3处并协助社区完成整改；主动倾听老人生活需求，建立个性化服务档案。此后，志愿者们每周日定期上门，累计开展卫生清扫5次、安全巡查3次，并通过陪老人聊天、读报等方式缓解其孤独感。王爷爷感慨道：“这些孩子就像孙辈一样贴心，家里亮堂了，我心里也暖和了。”
长效机制显实效，服务持续不“断档”
新站区社会发展局以此次帮扶为契机，建立“社工+志愿者+社区”联动的长效服务机制。合肥海星社会工作服务中心社工负责制定服务计划、培训志愿者，每周带领学生团队上门服务；社区网格员同步跟进老人健康状况，及时对接医疗资源。项目负责人表示：“帮扶不是‘一阵风’，我们通过排班表确保每周服务不断档，目前已形成‘需求评估—服务实施—效果反馈’的闭环管理模式。”
以点带面织密网，打造救助新范式
王爷爷的个案是“乐助新一站”项目的首个示范案例。新站区社会发展局以此为基础，提炼出“一户一策”救助模板，通过“三精准”机制推进服务：
精准识别需求：社工入户评估形成“生活照料、安全防护、心理支持”三类服务清单；
精准匹配资源：联动大学生志愿者、社区卫生站等力量，提供多元化帮扶；
精准跟踪成效：每月召开会议动态调整服务方案，确保帮扶“帮到点上、扶到根上”。
未来展望
下一步，新站区社会发展局计划将这一模式推广至全区低保、特困等独居老人家庭，并开发“困难群众微心愿”平台，动员更多社会力量参与结对帮扶。同时，联合高校建立志愿服务积分激励机制，推动大学生社会实践与民生服务深度融合，让“青春力量”持续赋能基层治理。
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