近年来，肥西县医保局坚持以人民为中心的发展理念，不断探索创新，优化服务流程，落实惠民政策，将暖心医保送进千家万户，切实增强了广大百姓的安全感、获得感、幸福感。
强化宣传引导，医保政策深入人心。医保政策的宣传引导是确保医保工作落实的关键。针对新出台的医保政策，医保局及时组织干部职工和两定机构学习，并通过工作群、宣传展板、“医保晓宣”志愿服务进社区等多种形式进行广泛宣传，确保医保新政策能够深入民心，真正惠及广大参保人员。
数字化转型，医保服务便捷高效。肥西县医保局紧跟时代步伐，积极推动医保经办服务数字化转型。依托国家医保服务平台APP、安徽医保微信小程序、皖事通APP、“合肥医保”微信公众号等平台，实现了“网上办、掌上办、刷脸办、自助办”服务，让群众足不出户就能轻松办理医保业务。此外，医保局还在全县范围内打造了“15分钟医保服务圈”，实现了乡镇、村服务全覆盖，更是让群众能够就近享受医保服务的便利。这些举措极大地提高了医保服务的便捷性和高效性，赢得了群众的广泛赞誉。
精准资助参保，困难群众有保障。针对特困人员、低保对象等特殊困难群体，肥西县医保局实施了精准帮扶资助参保政策。通过常态化数据比对和身份认定，医保局能够动态新增救助对象，并确保资助参保人员应保尽保。同时，医保局还加强了与相关部门的信息共享，对符合医疗救助条件的对象进行及时标注和纳入救助范围，确保医疗救助对象能够享受到应有的医保待遇。这些措施有效保障了困难群众的健康权益，让他们在面对疾病时能够更加从容和安心。
优化经办流程，服务质量再提升。为进一步提升医保服务质量，通过推行“一窗通办”服务，医保服务窗口全部转为综合窗口受理医保全量业务，实现了事项名称、经办方式、申办材料、办理流程、办结时限、服务标准、政策依据、办理条件的“八统一”，让群众在办理医保业务时更加省心、舒心。（李本亮）
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