近日，歙县郑村镇用时十日成功化解一起致省信访网投信访件，信访人对县信访局和郑村镇工作人员给予“满意”评价并点赞!这起省信访网投件的圆满办结，不仅刷新了矛盾化解的“郑村速度”，更诠释了新时代“枫桥经验”的实践伟力。
闻令而动：跑出矛盾化解“加速度”
3月21日，镇信访办接到一起关于违规建房的省信访网投件，为防止矛盾升级，郑村镇迅速启动“信访联办”机制，组建由镇综治中心牵头，司法、公安、村委组成的专班，立即赶赴现场调查取证，及时隔离冲突双方。同步启动“一户一宅”政策核查，3日内完成2户村民走访、1处宅基地核查、3份证明材料收集，形成完整证据链，为后续处置赢得主动。
以情解法：围炉夜话巧破症结
“您看这张两家围桌吃饭的老照片，多好的情分啊！”联村组长李继良、综治专干王昊雨结合“驻村遍访”连续5天在被访户家中开启“唠嗑式调解”。通过一壶清茶拉家常，一张图纸明界限，以“方言+案例”方式耐心解读“一户一宅”政策，最终被访户于3月31日签订承诺书。转战信访人家中，通过细数两家互帮互助的往事，并向其展示承诺书后，信访人长叹一声：“只要恢复菜地，这事就翻篇了！”
靶向固效：回访宣传延伸治理链条
正值清明假期，专班趁机开展“三上门”行动：带规范化案卷上门答复、带法律顾问上门普法、带调解专班上门回访。通过深入村组宣传“一户一宅”政策，发放宣传材料200余份，同时组织“乡贤”对周边村组开展宅基地政策宣讲。建立“双巡查”机制，由联村干部和网格员每日开展建房动态巡查，将矛盾预防端口前移。
自推行新时代“枫桥经验”本土化实践以来，郑村镇积极探索“孝口常开”调解工作法，结合乡风文明评理堂，根据矛盾纠纷的属性，引用历史典故，通过细致的询问、公正的评理、家常式的对话以及法律与家规的双重教育，2025年以来成功化解矛盾纠纷43起，信访件8件，化解率100%，使村民真正笑口常开。
（汪姣姣）
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