大皖新闻讯 近日，在池州贵池区政务服务大厅，群众李先生办理完退休手续后，不禁感叹道“以前听单位老人说办理退休很麻烦，要跑好多地方，现在真是方便多了，只要在一个综合窗口提交资料就可以一步办理。”据了解，自2024年底池州市贵池区推进“退休一件事”改革以来，群众办理时限、跑动次数、递交材料压减了七成左右，让群众体验了“丝滑”退休服务。
近年来，池州市贵池区数据资源管理局以企业群众需求为导向，通过整合部门资源、重构审批流程，实现“一表申请、一网通办”。在政务服务大厅设立“高效办成一件事”专区，将住建、交通等26个部门1087个事项纳入社会事务综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式。数据显示，改革后企业群众平均跑动次数从8.9次锐减至0.68次，申请材料由26份精简至8.3份，重点事项办理时间均大幅度压缩。
此外，贵池区还依托“皖事通办”平台，推动线上线下深度融合。在安徽政务服务网开设“高效办成一件事”专栏，上线“出生一件事”“退休一件事”等31个高频主题服务，可申报率达96%。对接至省电子证照库证照种类125类，通过电子证照共享应用，调用证照次数217万余次。同时，建成覆盖区镇村三级的7×24小时政务服务地图，实现12800余项事项“掌上查、就近办”。
针对重点项目和特殊群体，贵池区组建帮办代办专班，提供“一对一”精准服务。今年以来，累计开展帮办代办600余次，解决企业群众难题90余件。建立“日诊断、周会诊、月清零”机制，高效协调解决复杂问题，群众满意度达100%。此外，通过“局长走流程”“助企惠客厅”领导坐班制等创新举措，自去年以来，推动21家单位整改问题38个。
为确保改革落地见效，贵池区建立“周调度、月通报”机制，将“高效办成一件事”纳入部门绩效考核。深化“智慧贵池”建设，接入1万余路视频监控和1.6亿余条基础数据，打造十八索智能监管、智慧学校等26个数字化场景。同时，完善“免申即享”政策体系，通过数据比对精准推送惠企政策，惠及企业166家，兑付惠企资金1075.53万元,真正实现“政策找企业”。
如今的贵池，政务服务正从“能办”向“好办”“快办”跨越。贵池区数据资源管理局相关负责人表示，下一步，将持续深化“高效办成一件事”改革，推动更多高频事项集成化办理，以数字化转型赋能政务服务提质增效，为优化营商环境、建设“五新贵池”注入强劲动能。（孟智超 袁志）
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