孙全秀：群众“社保贴心人”

“社保工作关系百姓幸福，哪怕再小的事，也要当作天大的事来办。”安庆市社会保险费征缴稽核中心办公室主任孙全秀是这么说的，也是这么做的。2005年进入安庆市社会保险费征缴中心以来，作为社保征缴工作的“老黄牛”，她“干一行、爱一行、钻一行”，将雷锋精神融入岗位实践，成为群众“社保贴心人”。

心系群众，做困难群体“暖心人”

去年冬天，家住德宽路街道的张老来反映原安庆帆布厂未为其购买社保一事，情绪相当激动。孙全秀不急不慌，安抚张老坐下，端上茶水，稳定其情绪，耐心倾听其诉求。

原来张老退役后被安置到帆布厂工作，后因帆布厂改制破产没有为其办理社保。孙全秀认真记录在案，第一时间到帆布厂主管部门以及德宽路街道办事处走访，了解张老工作生活境况，当面解释社保政策规定，讲清权益与义务，直到张老满意为止。

据了解，自2019年开始，孙全秀开始首次执行市本级三年以上企业职工养老保险费人员补费工作，她主动撰写办理流程，严格三级审核制度。妥善解决1911名职工与用人单位劳动关系存续期间应保未保的养老保险问题。

立足岗位，成为民服务“螺丝钉”

作为社保征缴工作的“老黄牛”，孙全秀始终以高度的责任感坚守岗位。

有一天，李女士打电话称其腿脚不便，也不会在网上操作，请求帮助解决个人身份参保问题。孙全秀接听后放弃个人休息时间，冒着酷暑上门为其办理参保缴费手续。

对外实地稽核的同时，还要负责内控内审，孙全秀牵头的网办+社会保险缴费基数重申报，将群众办事平均等待时间缩短60%，书面稽核率100%。在年度缴费基数上下限公布后，她牵头制定舆情应急处置预案、拟定政策解读和告知书，编制35万人调整补收计划无一差错。

作风过硬，是社保业务“顶梁柱”

为避免了社会保险经办过程中的各种虚假欺诈行为的发生。作为牵头人的10多年时间里，孙全秀处理各类信访投诉案件1320人次，实现了投诉举报单位100%核实处理。与安庆市税务局催缴各类投诉社保欠费280例，与安庆市司法局联合执法58户，与安庆市律师事务所处理案件45例。

2005年进入安庆市社会保险费征缴中心以来，孙全秀经手的社保业务无一差错，牵头化解历史遗留疑难问题120余件，帮助300余名群众补缴社保、解决退休待遇难题，被群众誉为信得过的“社保专家”。

2022年，孙全秀所在的社保征缴中心获得“安徽省社会保险局表扬”。2023年8月，她本人被安庆市人力资源和社会保障局聘为政风行风监督员。

大皖新闻记者  蒋六乔